Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Digiturk Bedelini Yatırdığım Yayını İzleyemedim

254görüntüleme
Mithatcan
Mithatcan 19 Ocak 11:46

03 Ocak 2021 - 02 Şubat 2021 tarihleri arasında Digiturk taahhütsüz fatura karşılığı olarak 195 TL bedel ödedim. Ancak 05 Ocak 2021 tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim. Faturasını ödediğim için 2 Şubat 2021 tarihine kadar yayınlarımın açık kalacağı bilgisini aldım. 17.01.2021 tarihinde oynanan Beşiktaş-Galatasaray derbisini izlemek istediğimde yayınımın kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durum ile ilgili kayıt oluşturdum. 19.01.2021 tarihinde dönüş sağladılar ve iptal faksında tarih belirtilmesi gerektiği ve belirtilmediği takdirde yayının otomatik kapatılması gerektiği bilgisini verdiler. Ben iptal işlemimi Digiturk bayisinde yaptım ve bu konuda herhangi bir bilgi tarafıma verilmedi. Yayınımı 2 Şubata kadar açacaklarını ve bunu da inisiyatif alarak yaptıklarını belirttiler. Bedelini ödediğim yayını inisiyatif alarak tekrar açacaklarını ilettiler. 

Tarihini ertelemek istediğimde ise sadece 2 Şubata kadar açabileceklerini söylediler. Ben maçı neden izleyemedim o zaman bedelini yatırdım nasıl olsa diye sorunca da kurallar böyle bizim görevimiz bunu iletmek cevabını verdiler. Mağduriyetim nasıl giderilecek o zaman diye sorunca da üyeliğinizi devam ettirirseniz kampanya olarak dönüş sağlayabiliriz yanıtını verdiler. Maçı izlemek isteseydim 48 TL bedel ödemek zorunda kalacaktım. Bu konuda bir çözüm bulamadılar ve şikayetçiyim. Ya maç parasını verip 2 şubatı izleyemediğim gün kadar uzatsınlar ya da 03 Ocak ile yayının kapatıldığı güne kadar olan günler hesaplanıp ödediğim bedel üzerinden geri iadesi yapılsın.

Digiturk Logo
Digiturk19 Ocak 11:48

Merhaba Mithatcan U., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk21 Ocak 10:03

Sayın Mithatcan U., ile 19.01.2021 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler