Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Digiturk Asılsız Bilgi Verildi!

2.855görüntüleme
Erdinc
Erdinc 12 Ocak 21:36

01/12/2020 tarihinde saat 13.00'da Türk Telekom ® tarafından aradığını söyleyen T**hanım adındaki hanımefendi bana taahhüdümün bittiğini yeni bir kampanya olduğunu bu kampanyada internet+Tivibu+Digiturk paketinin 12 aylık taahhüt vermem halinde toplam 109 TL olduğunu, internetimin yüzde %30 hızlanacağını, internet faturasının 70 TL ve Digiturk faturasının 39 TL olarak ayrı ayrı yansıtılacağını söyledi. Türk Telekom'dan aradığını söyleyen T**adlı kişinin Teklifini kabul etmem üzerine saat 13.14'te Digiturk'ten m**adında bir bey arayarak Digiturk paketi hakkında bilgi verdi ayrıca adres bilgilerimi aldı. M**bey adındaki bu kişi benim internet paketinin yanında Digiturk aldığımı bana beyan etmiştir. Yani ilk arayan T**adlı kişi ile Digiturk yetkilisi m**adlı kişi irtibat halinde olmalı ki benim ilk görüşmemde nasıl bir taahhüt verdiğimden m**adlı kişi haberdardı. Ayrıca ilk arayan kişinin benden aldığı bilgiler doğrultusunda Digiturk yetkilisi beni aradı. Yani ilk arayan T**adlı kişi ile m**adlı kişinin organize bir şekilde hareket ettiklerini buradan anlaşılıyor. Yine aynı tarihte saat 13.20'de Digiturk'ten h**isimli bir bey tarafından aranarak Digiturk paketimin içeriği hakkında bilgilendirildim. Bundan bir gün sonra 02/12/2020 tarihi saat 19.28 de Türk Telekom yetkilisi olduğunu söyleyen Y**adlı bir hanımefendi tarafından aranarak internetimin hızlanması ile ilgili işlem yapacağını sinyal gönderdiğini 48 saat modemimi kapatmamamı söyledi. Bir ay sonra gelen faturalarda Türk Telekom internet ® faturamın 121 TL olması üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bir ay önce kendileri tarafından arandığımı ve kampanya kapsamında 70 TL faturamın gelmesi gerektiğini söyledim. Türk Telekom yetkilisi kendilerinin böyle bir kampanyasının olmadığını beni arayanın kendilerinin olmadığını söyledi. Daha sonra Digiturk'ü aradım. Digiturk kaçamak cevaplarla geçiştirmeye çalıştı. Şikayet kaydı oluşturdu. Ancak cezasız cayma talebimi kabul etmedi. Beni arayan bu kişilerin birbiri ile irtibatlı olduğu açıktır. Tüketiciyi koruma kanunu ile Cumhuriyet Savcığına suç duyurusunda bulunarak yasal haklarımı arayacağım. Digiturk'ten ve 0212 945 7378 telefondan arayan Türk Telekom yetkilisi olduğunu söyleyen Y**ve T**adlı - 0850 480 9370 telefondan Digiturk yetkilisi M***- 0212 473 7373 numaralı telefondan arayan Digiturk yetkilisi H**.

Digiturk Logo
Digiturk12 Ocak 21:37

Merhaba Erdinc K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk17 Ocak 15:21

Merhaba Erdinc K., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler