Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Digiturk Aldatmak Sureti İle Abonelik Tesisi

profile
Alphan
01 Eylül 2023
460

2 Ağustos 2023'te 0850 480 50 98 numaralı telefondan Digiturk temsilcisi tarafından arandım. Kullanmakta olduğum internet aboneliğimin dolmak üzere olduğunu, daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalmadan dilersem yeni abonelik uzatma işlemlerinin kendilerinin altyapısı kullanılarak Superonline ® ile aralarındaki anlaşma gereği sağlayabileceklerini söylediler. Defaatle Superonline aboneliğimin bitmek üzere olduğunu ve bundan sonra da internet hizmetinin Superonline tarafından devamını istediğimi hatırlatmama rağmen, Digiturk temsilcisi problem olmadığını, Superonline tarafından sağlanan internet hizmetinin aynı esaslar dahilinde kendileri tarafından sağlanmaya devam edeceğini söylediler. Ben de Türk ticaret hayatında yer alan kurumun temsilcisi sıfatı ile karşımdaki kişi tarafından bana iletilen bilgilere güvenerek, tarafıma gönderilen SMS’i onayladım.

Yaklaşık 15 gün sonra Superonline tarafından arandım ve Digiturk ile aralarında bu ya da buna benzer bir anlaşma olmadığını, sözleşmenin yenilenmemesi durumunda tarafıma verilen internet hizmetinin sonlandırılacağını söylediler. Digiturk kurumunun temsilcisi sıfatı ile beni arayan kişi, gerçek dışı bilgiler vererek, Superonline internet ® aboneliğimin devamını sağlamadığı gibi beni yanıltmak suretiyle bana ihtiyacım olmayan Digiturk TV aboneliği satmıştır. Geri dönüp aboneliğimin iptalini gerçekleştirmek istediğimde daha 1 aylık kullanım süresi dolmadan 500 TL gibi bir rakamı cayma bedeli olarak talep etmiştir. Bu temsilci ile yaptığım görüşme kendilerinin de belirttiği gibi kayıt altındadır. Eğer dinlenirse ve araştırılırsa bu söylediklerimin harfiyen doğru olduğu görülecektir.

Her ne kadar bu işlemi başlatan ve tarafıma gönderilen SMS’e onay vermiş olsam da nihayetinde ben ve benim gibi insanların yalan ve gerçek dışı söylemlerle aldatılmasının ve bu surette yaratılan haksız kazancın önüne geçilmesini istiyorum. Ben 60 yaşında ve uzun yıllar bu ülkeye hizmet etmiş biriyim. İnanmak istediğim ve söylediklerine inandığım bu ülkenin genç bir ferdi olan Digiturk temsilcisi tarafından aldatılmak onurumu zedelemiştir.

Beni yanıltan ve yanlış bilgiler aktararak yanlış karar vermeme neden olan bu çalışanın ve bağlı olduğu kurum/şirket’ in başka insanları da aldatarak mağdur etmesinin önüne geçmek amacı ile hakkında yasal işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

profile
1 Destek
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 11 dk
Digiturk Logo
01 Eylül 2023 22:15

Merhaba Alphan K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
04 Eylül 2023 14:02

Sayın Alphan K., ile 04.09.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Digiturk - Türk Telekom İnternet Taahhüt Yenileme Vaadi Sahte

profile
Şenol
2 hafta önce
698

Sayın Digiturk yetkilileri, 05.02.2024 tarihinde 0536********67 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom internet aboneliğimin taahhütlü süresinin bitmek üzere olduğunu söyleyerek Digiturk kampanyası kapsamında 169 TL'ye Digiturk ve artı 100 TL'ye Türk Telekom internet aboneliğimi toplam 269 TL ola...

Digiturk Paket Kargaşası ve Mağduriyetim

profile
Yakup
21 Ocak
268

İnternet artı Digiturk paketi sunan ve Digiturk adına satış yapan şirketlerle iş birliği yapan Digital A.Ş. tarafından yanıltıcı bilgilerle sisteme dahil edildiğimi, sonrasında sadece Digiturk'ün bağlandığını, internet hizmetinin ise verilmediğini fark ettim. Sistemden hemen ayrılmak istediğimde, Ga...

Digiturk Paket Kargaşası ve Mağduriyetim

Digiturk İnternet Hizmeti Ve Kampanya Şikayeti

profile
Zeynep
09 Ocak
2.900

07.12.2023 tarihinde 0312 *** 08 06 numaradan saat 11.32'de aranarak Türk Telekom sabit internet taahhüdümün bittiği ve yeni kampanyalardan faydalanmak için bekleyip operatöre bağlanmam gerektiği söylendi. Bu ay taahhüdümün bittiğini düşünerek gerçek sandım ve operatöre bağlandım. Türk Telekom'dan D...

1

Digiturk Abonelik Mağduriyeti

profile
Ali
02 Ocak
6.451

0850 484 18 57 ve 0850 484 29 09 numaralı telefonlardan arandım. Destek hattı olarak WhatsApp'tan 0536****15 numaralı telefonu ve a*** adını kullanıyorlar. Digiturk'ün aylık 99 TL ile 12 ay taahhütlü tüm Süper Lig maçlarının izlendiği bir paketi olduğu, sistemde Avrupa'nın Yıldızı gözükeceği ancak t...

3

Digiturk Adaletsizliği Ve İşbilmezliği

profile
Onur
17 Aralık 2023
290

4 yıllık aboneliğim var ve taahhüdüm bu sene bitti. 'Bize özel kampanyalar neler var?' diye sorduğumda, ilk 4 ay için 199 TL, sonraki 8 ay için ise 399 TL teklif ediyorsunuz. Daha önce bana SMS yoluyla 5 ay indirimli bir taahhüt paketi sunulmuştu, ancak indirim oranını hatırlamıyorum. Bugün müşteri ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz