Digiturk 20 Yıllık Kurumsal Firmanın Ucuz Numaraları

Oğuz Oğuz21 Eylül 11:39

Merhaba, 20 Eylül 2020 günü akşam saatlerine doğru bir aylık üyelik satın aldım. Aldığım paketin içeriğinde Şampiyonlar ligi, Avrupa ligi ve Premier lig maçlarını izleyebilirsiniz yazıyordu. 1 saat sonra da Chelsea-Liverpool maçı olduğundan en çok bu sebepten dolayı paketi satın aldım diyebilirim. Paketi satın aldıktan sonra s sports kanalına tıkladım. Karşıma bir yazı çıktı, "saran medya grubu ile görüşmelerimiz devam etmektedir, s sports Bein Connect üzerinden yayınlarına ara vermiştir" diye bir yazıydı. Doğal olarak maçı izleyemedim ve bundan sonra ki s sports da yayımlanan maçları da "Bein Connect'in saran medya grubu ile anlaştıktan sonra" izleyebilecektim. Peki kanalın şu an için devre dışı olduğu bana paketi satın almadan önce veya satın alma sırasında iletilemez miydi? İletilseydi belki de ben satın almaktan vazgeçeceğim için iletilmedi sizi de anlayabiliyorum ancak 20 yıllık kurumsal bir firmanın yetkilileri böyle ucuz numaralar ile 3-5 kuruş için kendisini müşterilerinden soğuttuğunu o müşterinin bir daha Digiturk'ten paket satın almayacağını, yakınlarına bu durumu anlatacağını umarım biliyorlardır. Bile bile bunu yapıyorlar ise durum daha vahim diye düşünüyorum. Üstelik müşteri temsilcisi dediğiniz numara (212********73) müşterileri temsil etmiyor, otomatik robot bağlamışsınız konuşup duruyor. Ben bir çalışanınız olsaydım bu firmayı daha fazla geliştirmek daha geniş kitlelere ulaşıp onlara daha "iyi" hizmet vermek adına elimden geleni yapardım. Pardon bu son olaydan sonra yapmak istemezdim diye düşünüyorum. Vatandaş böyle ucuz numaraları yemez bunu bilin. Şimdi de Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım bu durumu yaşayan herkes de hakkını arasın lütfen hakkımızı aramadığımız için böyle rahat davranıyorsunuz bence. Ucuz numaraların olmadığı günlerde görüşmek dileğiyle, Sağlıcakla kalın.

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 27 Eylül 14:44

Sayın Oğuz Ç., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 21 Eylül 11:39

Merhaba Oğuz Ç., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Okan 21 Eylül 21:11  

    BTK ya da yazalım. Gerçekten duyarsız oldukça hakkımızı alamayacağı z... Mağdur olanlar şikayetini yazsın. Yasal yolları denesin. Yoksa daha çok sıkıntılar görürüz

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler