Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Digiturk 1,5 Ay Önce Değişen Kutu Sürekli Yeniden Başlıyor

3300görüntüleme
Mustafa
Mustafa 01 Ekim 2020 17:31

12 Temmuzda sinyal problemi ile gelen teknik servis kutu arızası nedeniyle 3 tane kutu değişti. En son model kutu diye 5 yıl önce çıkan kutuyu vermişler. Kutunun sadece ana gövde kısmını değiştirdiler. Sorun başladıktan sonra kontrol ettiğimde eski kutu ile yeni kutu arasında adaptör de akım uyumsuzluğu mevcut. Şu anda kutu sürekli yeniden başlıyor. Kutu değişimi gerekli. Ama Digiturk yine bu işlem için 63 TL para istiyor. Aylık 139 TL sporun yıldızı paketi için ödeme yapıyorum zaten. Kutu değiştiği tarihten itibaren 1 ay içinde aramış olsaymışım ücretsiz değiştireceklermiş. 

Bir ay içinde müşteri memnuniyeti adına aradığınızda kutuda ki diğer problemi (Netflix ya da farklı bir uygulamadan Digiturk'e geçince görüntü vermiyor. Kutuyu kapatıp açmam gerekiyor diye ) demiştim. O zaman bana bu bilgi verilmedi. Servis gönderelim denmedi. Bu çıkan yeni sorunda ise Digiturk izlenemez hale geldi. Cihaz sürekli yeniden başlıyor. 2 gün oldu hala bir çözüm getirmediler. 5 tane şikayet kaydı oluşturdum. Kaçık yayın izleyenleri bu suça alet olmayın diyorlar ama kendileri saçma sapan yollarla para kazanmaya çalışarak insanları bu yola kendileri itiyorlar. 

Ücretsiz olarak maçları yayınlayan siteler, iptv programları varken zaten 139 TL veriyor olmam dışında ayrıca bir de 63 TL istenince ayak üstü yanıltıyor. Hisse sadece bende oluşmuyor. Teknik servisi arayıp adaptör de ki durumu izah ettim ve teknik bir sorun olduğunuzu biliyorsunuz sizin yorumunuz nedir para ödeyip servisi çağırmalı mıyım sizce deyince yorum yapmamız yasak cevabı aslında bütün her şeyin özeti gibiydi...

Gelişme
Gelişme

03 Ekim 2020 10:57

Buradan açılan her şikayete anında Digiturk tarafından geri dönüş yapacağız cevabı geliyor ama geri dönüş yapan yok. Acaba bu siteyle anlaşmalı mı çalışıyor? Benim adıma şikayet gelirse hemen şu mesajı yaz. Sitenin böyle bir özelliği varsa bu sitede bizi oyalıyor demektir. Bizde buradan şikayet yazıyoruz birileri görür ilgilenir diye. Öyle gözüküyor ki mağdur olanlardan başka gören kimse yok. Bu mesajıma da en kısa süre içinde geri dönüş yapacağız cevabı gelecektir muhtemelen.

Digiturk Logo
Digiturk01 Ekim 2020 17:32

Merhaba Tc Mustafa Fatih T., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa01 Ekim 2020 17:36

2 gün önce de aynısı dendi telefonda. Dün akşam arandım teknik personel hakkında işlemler yapacağız dendi. Dedim benim sorunum teknik personel değil benim sorunum kutu hala yeniden başlıyor. Ona bir şey yapamıyorum şu anda arayacaklardır sizi dendi ve kimse de aramadı.

Digiturk Logo
Digiturk03 Ekim 2020 12:29

Sayın Mustafa Fatih T., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 91561018 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa03 Ekim 2020 12:36

1 yıl sonra dönüş yapacaksınız sanırım. 4 gün sonra inceleme altında diye dönüş yaptığınıza göre...

2 Yorum

Mustafa
Mustafa02 Ekim 2020 17:22
 

23 saat olmuş dönüş yok!

Mustafa
Mustafa03 Ekim 2020 10:58
 

Yalanlar dünyasına Hoş geldiniz = Digiturk

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

6 yıldır kullanıcısı olduğum Digiturk sinyal az hatası ile 3 gün boyunca eksik kanal ile çalıştı. Digiturk ü aradığımda uzaktan yönlendirme ile çözemedi ve servis yönlendirdi. 73 TL servis parası alınacak dedi. Kanalları kullanamadığımız için kabul ettim. Gelen servis elemanı sinyalizasyonda problem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

100**017 numaralı Digiturk üyesiyiz. Üyelik eşimin üzerinedir. Eşimin t. C. Kimlik numarası :... Dir. Toros Mah Çukurova Adana adresinde ikamet etmekteyiz. 10 yıllık Digiturk üyeliğimiz vardır. Evde iki odada Digiturk cihaz/kutu takılıdır. Temmuz ayında cihaz arıza yaptığını cihazının/kutunun değişi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Digiturk yayın sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kutu sorunu olabileceğini belirtip eve teknik servis gönderdi. Eve gelen teknik servisin ücretli olacağını sorunun benden ya da Digiturk’ten kaynaklı olsa da benim ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Eğer benden kayn...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben yıllardan beri Digiturk üyesiyim. Ben gününde faturalarımı ödüyorum. Benim receiver bozuk. Kendi kendine kapanıyor. Kararıyor açılıyor. Hiç memnun değilim. Değiştirin dedim 70₺ servis ücreti,70₺kutu değişimi dediniz. Zaten 5 yıldan beri size para ödüyorum. Para kazanmak adına her şeyi yapıyorsun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 12:56

Adres değişimi yaptıktan sonra merkezi sistem olan TÜRKSAT'a geçmek zorunda kaldım. Teknofix firmasını kurulum için yönlendirdi. (27.06.21) 6 yıldır Menemen adresinde sorunsuz kullandığım decoderi teknik servis elimizde daha iyisi var deyip değiştirdi. Sonra ilk başta decoder saati dikkatimi çekti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 21:23

Kullanmış olduğum Digiturk decoder kutusundan dolayı TV uyumsuzluğu hatası ve TV kart hatası alıyorum. Hizmet bedelini ödediğim ürün için benden yeni kutu değişim bedeli 75 TL ve 75 TL servis ücreti talep edildi. Şubat ayında yeni üyelik sözleşmesi için aradığınızda bunu size bir tüketici olarak hat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 14:10

6 yıldır aktif Digiturk kullanıcısıyım. Son 1 aydır kutu kendi kendine bozulduğu için değişimi için müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Maalesef 72 TL gibi bir ücret çıkardılar. Kendi kutularının bozulmasının parasını bile bize ödetiyorlar. Neyse kabul ettim.  Teknik servis geldi yeni kutuyu kur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 23:25

3 yıllık aboneyim. Aboneliğimin başlangıcı esnasında bazı kanallar eksik geldiği için kutu değişimi yapıldı ve eski model bir kutu takıldı. 3 yıldır sorunsuz kullandığım Digiturk kutusu bugün durup dururken yandı ve içerisinden dumanlar çıkmaya başladı. Evde ve TV başında olduğum için şanslı olduğum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 00:04

Uzun yıllardır kullandığım kutu donmaya, yayını göstermemeye başladı. Sanırım cihazın ömrü doldu. Kullanıcı hatası ve müdahalesi olmamasına rağmen, 73 TL servis ücreti istiyorlar.  Yahu, kutu sizin, ben 4 gündür parasını ödediğim yayını sizin kutunuz bozulduğundan izleyemiyorum, benim sizden bunun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 18:02

13 yıldır Digiturk üyesiyim. 01.06.2021 günü cihazım arıza verdi. Merkezden servis kaydı oluşturdum daha sonra Şanlıurfa servisi aradı durumu anlattım ve cihazın yanmış olduğunu yeni cihaz verileceğini söyledi. Viranşehir de oturmam dolayısıyla 75 liralık servis ücretine ek 100 TL yol masrafı alacak...