Akşam Yayını Aniden Kesildi, Ekstra Ücret Talep Edildi!

Digiturk’te tüm kanalları içeren paketimi kullanırken gündüz sorunsuz izlediğim kanallar akşam saatlerinde bir anda çalışmamaya başladı. Aynı gün içinde yayın alırken akşam yayının tamamen kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, sorunu çözebilmek için “teknik hizmet bedeli” adı altında 550 TL ödemem gerektiğini söyledi. Gün içinde çalışan ve akşam aniden kesilen bir yayın için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmette, teknik arıza sebebiyle çıkan bir sorunun bedelinin ayrıca müşteriye yansıtılması adil değil.

İstanbul’da bulunan ve 1006350067 numaralı üyeliğe sahip bir Digiturk müşterisi olarak, bu teknik hizmet bedeli talebinin iptal edilmesini ve yayın sorunumun ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.