Digiturk Yerine Getirilmeyen Vaad.

Aydın S. |

1007***72 Digiturk abonesiyim. Bana taahhüdü yenilersem 1 yıllık belgesel paketi üyeliğini hediye edeceğini söylediler. Bende iptal etmeyip 1 yıllık taahhüdü yeniledim. Fakat 4 ay geçtikten sonra belgesel paketim iptal oldu. Bununla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle yoğun tartışmalar sonucu hatalı olduklarını kabul edip belgesel paketimi açtılar. Fakat 1-2 ay geçince tekrar belgesel paketimi kapattılar. Son 2 hafta içinde müşteri hizmetlerini iki kez arayıp ses kayıtlarının dinlenip yetkili biri tarafından aranmak istediğimi belirttim. Fakat ciddiye alıp aramadılar bile. Talebim belgesel paketimi kayıp aylar hariç 1 yıla uzatmayacaksanız taahhüdü bozup üyeliğimi iptal edin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aydın S.
    28 Mayıs
    12:26

    Şikayet yaptığım günün ertesi günü Digiturk tarafından aranıp yeni kampanyalardan bahsedildi. İş satışa geldi mi her dakika ulaşılırken. Şİkayet süreciyle ilgili ulaşılamama gibi bir durum söz konusu bile olamaz.

  • 28 Mayıs
    10:39

    Sayın A.S. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri