18 Eylül 2013

Digiturk Yayın Sorununda Teknik Servis Ücret Talep Ediyor!

Digiturk HD kanallarını, sinyal azalması sebebiyle izleyemiyorduk. Bu sebeple müşteri hizmetlerine başvurduk ve servise yönlendirildik. Servisten 25 TL ücret karşılığında bu sorunu çözebilecekleri cevabını aldık.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu belirttiğimde tek çözüm yolunun bu olduğunu, başka kolaylık sağlayamayacaklarını belirttiler. Hiçbir kullanım hatası olmadığı halde, durduk yere yayınımızın kesilmesinden dolayı ücret ödemek durumunda bırakılmamız kabul edilemez. Sık sık yaşadığımız yayın problemlerinin yanında bu yetersiz servis hizmetine bir çözüm bulunmazsa en kısa zamanda üyeliğimi iptal ettirip, alternatif TV hizmetlerinden yararlanmayı düşünüyorum.

Kagan 39 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi04 Ekim 2013

    Sayın K.A ile 04.10.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Kagan 04 Ekim 2013

    Digiturk servis hizmetini ücretsiz olarak yönlendireceğini belirtmiştir. Geç de olsa yapılan hatanın farkına varılması sevindirici bir gelişme.

  • Digiturk Temsilcisi04 Ekim 2013

    Sayın K.A ile 04.10.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Kagan 29 Eylül 2013

    Çözüme yönelik hiçbirşey anlatılmamıştır. Teknik servis ve müşteri hizmetlerinin zayıflığını bir kere daha gösterdiniz.

  • Digiturk Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın K.A ile 29.09.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön