06 Eylül 2013

Digiturk Yayın Sorununda Teknik Servis Ücret Talep Ediyor!

Digiturk'den içinde National Geographic'de olan bir paket aldım. Hiç sorunsuz bir şekilde 1 senedir izliyorken, son bir kaç gündür sürekli ödemeli yayın, lütfen xxx numarasını arayıp satın alınız babında mesajlar çıkmaya başladı. Digiturk'ü arayıp nedenini sordum. Digiturk müşteri ilişkilerinde konuşan hanım National Geographic sizin paketinize dahil ama kabloda bir sorun olmalı.

Teknik servisten gidip bakmaları gerekiyor dedi. Kabloda sorun olsa yayın çıkmaz, sinyal bozuk olur, vs. Ayrıca diğer kanallarda herhangi bir sorun yok. Teknik servis yollamak için bahane mi üretiyorlar anlamadım. Onların hatası için benim teknik servise cebimden para ödememi beklemeleri çok farklı.

Eylem 91 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın İ.A ile 06.09.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Eylem 06 Eylül 2013

    Zaten İ.A ile yapılan görüşmenin sonucu şikayet nedeni. Televizyonda çıkan mesaj için kablonuzda sorun var diyorlar. Kabloda sorun olsa herhalde tüm kanallarda sorun çıkardı, neden sadece National Geographic'de çıksın? Ayrıca, "sayın müşterimiz, izlediğiniz ücretli bir yayındır. Lütfen xxx numarasını arayıp satın alınız" mesajı bir kablo sorunundan dolayı çıkmaz. Parasını ödediğim yayın için dakika başı ekranın ortasında mesaj beliriyor ve buna engel olamıyorlar. Çare olarak teknik servisi yollamakta buluyorlar. Teknik servisle ne alakası var? Zaman zaman böyle sorunlar çıkartıp teknik servise müşteri başı 25 TL ödetmek istiyorlar herhalde, bu da teknik servisi maddi olarak ayakta tutmanın bir yolu olmalı. Eğer bu sorun halledilmezse, Digitürk'ü hepten iptal ettireceğim. Ali-cengiz oyunlarına karnım tok! Digitürk kendisinden kaynaklanan sorunları ücretsiz halletmeli, müşteriye cebinden ödetmenin yollarını aramamalı.

  • Digiturk Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın İ.A ile 06.09.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön