01 Nisan 2013

Digiturk Yayın Sorunu Yaşıyorum!

10.03.2013 tarihinde Digiturke (HD+PLUS) abone oldum. Fakat abone olduğumuz tarihten itibaren ekranda gidip gelme ve mozaiklenme problemi yaşıyorum. Bu yüzden üye olduğum hafta müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek istedim. İlkinde kablodan dediler. İkincisinde ücret talep ettiler ve ücreti ödedim bağlantı hızını arttırmak için cihaz taktılar. 3.sünde bu sorunun kablodan olduğunu söylediler, plus cihazı verin ben hd cihaz getireyim size gibi şeyler söylediler. Ben servis çağırıp çözüm bulamamaktan sıkıldım. Digitürk aldığım tarihten beri tv izleyemiyorum. Ya sorunum tamamen çözülmesini ya da cayma hakkımı kullanarak üyeliğimin iptalini istiyorum.

Gülgün 485 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın Ö.Ö. ile 12.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Gülgün 12 Nisan 2013

    10/03 tarihinde başlayan digitürk üyeliğim 07/04 tarihine kadar yayında donma ve mozaiklenme sorunu ile devam etti.ilk servis geldiğinde bina merkezi sistem kablosunda sorun olduğu ve sinyal yükselticiyle sorunun çözüleceği söylendi ve 15 tl ödeyerek sinyal yükseltici takıldı.Fakat sorun devam etti.2. kez gelince yine kablodan olduğunu ve çözümün kutuyu değiştirmem olduğunu söyledi.3.sünde kampanyalı aldığım hd plus kutuyu iade alıp yerine normal düz hd kutu istememe rağmen kullanmadığım internetlı iq kutu verildi.Sorun yine çözülmedi.4. kez servis geldiğinde kutunun kablosunun bağlı olduğu spliter değiştirildi ve sorun çözüldü.Bu noktaya gelene kadar benim midem bulandı.İlk 4 ay 17 liraya aldığım 2 yıl taahhütlü aboneliğimin ilk faturasıda 34,47tl geldi.Ben S012170 nolu faturama itiraz ediyorum ve üyeliğimin iptalini ve feshi durumunda bedelini öğrenmek istiyorum.Gerekirse ilk abonelik başvurumdaki HİZMET KALİTESİ için oluşturduğunuz ses kayıtlarından bana söylenilen fiyatları da gözden geçirin ve sorunumu çözün lütfen. Ayrıca kumandadan HD yayınların sesnini kısıp açamıyorum. Böyle mide bulandırıcı bir sisteminiz var...

  • Digiturk Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Ö.Ö ile 01.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Gülgün 01 Nisan 2013

    tekrar telefon açmanızı bekliyorum

  • Digiturk Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın G.O' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön