07 Mayıs 2013

Digiturk Yayın Almadığım Halde Ücret Alıyor!

100117*** nolu Digiturk üyesi iken; Kasım 2012 ayı içerisinde müşteri hizmetleri görevlilerine üyeliğimin iptaline yönelik müracaatımı ilettim. Görevli; müracaatımın kayıt altına alındığını ve ilgili arkadaşlarının tarafımı arayacağını ve üyelik iptalinin gerçekleşeceğini, Ocak 2013 ayı başlarına kadar geçen süre içerisinde arayan olmayınca tekrar durumumu anlattım bu güne kadar arayan olmadığını belirtince bir dilekçe (Nüfus kayıtı fotokopileride olmalı dediler) ile müracaat yapmam gerektiğini, 05.01.2013 tarihinde faxs ile müracaat (Dilekçe) yaptım, ve yayın ekipmanını 08.01.2013 günü teknik servise teslim ettim. Ancak yayın almamama rağmen 91.00 TL'lik borca icra başlatılmıştır.

İsmail 28 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın İ.U.ile 11.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • İsmail 10 Mayıs 2013

    Müşteri Temsilcisi ile yaptığımız görüşmede; Kasım 2012 ayında GSM üzerinden üyelik iptal başvurusu yaptığımı, temsilcinin kayıt ettiğini tarafımın aranacağını belirttiğini, ancak aranmadığımı, Aralık 2012 ayı fatura ödetmeleri(Yoğunluktan unuttuğumu) sonrası müş.tem aradığımı, neden aranmadığımı ve 1 fatura ödetildiğini sorduğumda dilekçe yazın dediklerini(05.01.2013), dilekçe yazdığımı, üyelik iptali için aranacağımı belirtmelerine rağmen aranmamam(08.01.2013) nedeniyle 3 gün sonra cihazları bayiye teslim ettiğimi, işimizi aşımızı bıraktık hizmet almasak dahi Digitürk'ün kasasını düşünmeye başlamamız gerekliliğini anladığımı, yaklaşık 10 yıllık üyelik süresince düzenli ödeme yapmamıza rağmen şirketle yazılı bir akidim bulunmadığını, hizmet almadığım 91 TL lik borcu ödemeyeceğimi ancak 500 TL olarak ödeyip 4.500 TL harcayarak 500 TL'yi digitürkten alacağımı, şirketin durumunun içler acısı olduğunu, çevreme ve paylaşım site ve platformlara yazacağımı, yazılarımda özellikle; Müş.Tem.cilerinin ilgili arkadaşlara ilettik,bekleyin aranacaksınız söylemlerinde şunu anlatmak istediklerini "aman kıpraşmayın, keklikler, sizi soyacağız, avukat söylemiyle korkacak ve istediğimizi vereceksiniz, Anadolu nun kuzuları, cebinizdekileri alacagız ve biz boğazda çıtırlarla raki/Balik/Roka keyfi yapacagız" yaklaşımındadırlar diyeceğimi. Ayrıca görüşülen kızcayız hanım efendi saygılı ama (maaş/sigorta için) Cd konumuna getirenlere yazıklar olsun. Şirket yönetiminin Turkcell'in diğer GSM operatörleriyle gelinen konumu açıktır. Yanlış yönetim....! Anadolu nun insanı sabırlıdır ancak keklik değildir, bilin artık, daha ileri gelirseniz evinizin kapısına dayanır, bir hiç yüzünden. akıllı olun. Parayı vermeyecem, sizinle sonuna kadar hodri meydan. Arkadaşlara anlatmaya başladım, şu an Süperonline iptal için gerekli girişimlerde bulunuyorum. 91 TL'nin dışında borcum var ise ödemeye hazırım, yeter artık.......!

  • Digiturk Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Sayın İ.U.ile 10.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • İsmail 10 Mayıs 2013

    Nasıl bir çözüm ürettiniz bilgim bulunmamaktadır. Sms veya e posta gönderebilirdiniz ama maalesef tık yok sizde, nedennn??????

  • Digiturk Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Sayın İ.U. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön