10 Nisan 2015

Digiturk Yasal Olmayan Ücret Alıyor!

2014 yılında Digiturk tarafından evime Digiturk Plus kutusu kondu ve bir yıl ücretsiz yararlanacağımı istemem halinde 14.99 TL. Ücret mukabili kullanmaya devam edebileceğim iletildi.
Benim hiçbir talebim olmadan ocak ayında bu hizmet aktif edilerek her ay 14.99 TL ücret kesildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana 20 Ocak'ta cep telefonuma mesaj gönderdiklerini dönüş olmadığı için üyeliği aktif ettiklerini ilettiler. Tarafımdan yazılı veya sözlü herhangi bir talep olmadan üyeliği başlatmalarının yasal olmadığını söylediğimde prosedürün bu şekilde olduğunu ilettiler. (06.04.2015 tarihinde müşteri hizmetleri beni aradı). Yasal dayanağı istediğimde gönderemeyeceklerini ilettiler.

Mehmet 138 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi16 Nisan 2015

    Sayın M.S. ile 15.04.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Mehmet 11 Nisan 2015

    Benden 3 ay alınan ücretin iadesini talep ediyorum

  • Mehmet 10 Nisan 2015

    Yani kafalarına göre iş yapılıyorrr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön