Digiturk Yasal Olmayan Ücret Alıyor!

Mehmet S. |

2014 yılında Digiturk tarafından evime Digiturk Plus kutusu kondu ve bir yıl ücretsiz yararlanacağımı istemem halinde 14.99 TL. Ücret mukabili kullanmaya devam edebileceğim iletildi.
Benim hiçbir talebim olmadan ocak ayında bu hizmet aktif edilerek her ay 14.99 TL ücret kesildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana 20 Ocak'ta cep telefonuma mesaj gönderdiklerini dönüş olmadığı için üyeliği aktif ettiklerini ilettiler. Tarafımdan yazılı veya sözlü herhangi bir talep olmadan üyeliği başlatmalarının yasal olmadığını söylediğimde prosedürün bu şekilde olduğunu ilettiler. (06.04.2015 tarihinde müşteri hizmetleri beni aradı). Yasal dayanağı istediğimde gönderemeyeceklerini ilettiler.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    11:12

    Sayın M.S. ile 15.04.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Mehmet S.
    11 Nisan
    15:06

    Benden 3 ay alınan ücretin iadesini talep ediyorum

  • Mehmet S.
    10 Nisan
    10:04

    Yani kafalarına göre iş yapılıyorrr