Digiturk Yaptığı Sözleşmeye Uymuyor.

Alper Y. |

2 yıl önce kullandığım Superonline internet hizmetine ek kampanya yapıldığı ve istersem ilave 9 TL karşılığında Digiturk bağlayacaklarını söylediler. Bende kabul ettim 15 gün önce yeni evime taşındım ve Superonline'a nakil başvurusunda bulundum. Teknik ekip gelerek bina yeni olduğu için hat çekili olmadığını ve internet hizmeti veremeyeceklerini bildirdi. 2 gün sonra bir yetkili beni arayarak hizmet verilemediği için sözleşmemin feshedileceği ve tarafıma cayma ücreti yansıtılmayacağını ama Digiturk ile ortak kampanyadan yararlandığım için bu konu hakkında Digiturk'ü de faturama farklı bir ücret yansımaması için bilgilendirmem gerektiğini söyledi. Digiturk çağrı merkezini aradım durumu anlattım görevli bana Superonline ile olan sözleşmem Superonline tarafından bozulduğu için paketlerimin yeniden ücretlendirileceği söylendi. Ben iki firmayla olan taahütümü yerine getirdim. Gerekeni yapacağım...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    14:55

    Sayın A. Y. ile 26.05.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI