Digiturk Yanlış Bilgilendirme Yapıyorlar!

Eren U. |

Geçen ay Digiturk satış yetkilisi tarafından arandım ,eski kullanıcı olduğum için) bana özel kampanya uygulayacaklarını keyif paketlerinden hediye edeceklerini 24 ay taahhütlü anlaşma yapılacağını söyledi.

Temsilciye tekrar tekrar hangi kanalların olacağını sordum. Teknik servis gelip kurulum yaptı ilk 1 ay hediye vs yüzünden bütün kanallar açık olduğu için bana ait olan paketleri fark edemedim fakat 1 ay sonra tv yi açınca bazı çizgifilm kanallarının ve home tv
nin olduğu pakedin kapandığını gördüm.

Sizin sözleşmenizde ne yazıyorsa odur diyorlar fakat bana bırakılan sözleşme nüshasında hiçbir kanal ya da paket işaretli değil. Çünkü onu teknik servis ellerindeki elektronik
aygıttan işaretliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kanal İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren U.
    03 Temmuz
    13:01

    bir daha konuşursam digitürkle herhalde deliricem elim ayağım titredi yine açıp papağan gibi ağnı şeyleri tekrarlıyorlar kendi satış yetkililerinin hatası yüzünden ben başta verdiğim 30 tl şimdi vermek zorunda olduğum 45 tl ve 2 aylık indirim bedeli 12 tl 87 tl zarara uğradım ve istediğim halde digitürk kullanamıyorum bu mesaja da digitürk üyeliği hakkında bilgi verilmiştir yazacaklar ama hiçbir şey hakkında bilgi verdikleri yok hiçbir çözüm getirmediler resmen mağdur oldum iyice de moralim bozuldu elemanlarla tartışmaktan hergün.buraya kesinlikle üyeyle konuşuldu çözüldü yazmayın .vatandaşlar da bu tarz birşeye üye olacaksanız herşeyden emin olun kanallarınız paketlerinizin işaretli olduğu imazlı kağıttan sizde de olsun yoksa benim gibi siz de mağdur edilirsiniz.Halbuki tek yapmaları gereken açıp benim satış sorumlusuyla yaptığım konuşmayı dinlemek!

  • Eren U.
    28 Haziran
    23:55

    resmen kazıklanıp bırakıldım kaç kişiyle konuştuysam insanlar abone olurken satış temsilcisiyle konuşuğ anlaştıkları önemlidir deniyor fakat benim konuşup anlaştığımın ve kabul edip tamam evime gelip kurun dediğim konuşmanın bir değeri yok hala o konuşmayı bulamadılar zaten.krulumu yapan serviste taahhütname varmış kabul edip imzalamışım ama bendeki sözleşme nüshasında kutucuklar boş yani hangi kanalların ya da paketlerin anlaşmamda olduğu işaretli değil çünkü ben firmayla telefonda ne konuştuysam uzaktan bilgisayar sistemiyle o kanalları açıyorlar satışı yapan arkadaş da bana başlangıç pakedi fiyatında sattığı için bana o pakedi açmışlar ben ise bilmiyordum çünkü kızla tek tek şu kanal var mı bu paket var mı şeklinde konuşup anlaşmıştım yani satışı yapan görevlilerin suçu ama digitürk özür dileyip tamam bizim hatamız siz yılların kullanıcısısınız hata bize aittir kanallarınızı verelim diyeceğine bana kapattırma cezası ödetmeye çalışıyor.şimdi 45 tl aktivasyon ve 2 aylık indirim (başlangıç pakedini indirilimli kullandık ya) 55-60 tl ceza ödeyeceğim.bunu okuyanlar dikatli lsun eğer üye olacaklarsa tel konuşması hariç kurlumu yapan arkadaşdan satın alınan kanalların ve paketlerin işaretli ve yazılı olduğu ve hangi paraya ne kadar alındığı gibi ayrıntılı bilgi içeren evarklarını alsınlar.Benim elimde bomboş bir evrak var konuşma kayıtları da yok bari ceza almadan kapatsınlar da ....

  • 27 Haziran
    17:55

    Sayın E.U. ile 27.06.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Eren U.
    27 Haziran
    15:42

    evet bilgi verildi hakılı olduğum halde konuştuğum kanalları alamıyorum bendeki sözleşme nüshası boş bayideki sözleşme nüshasında başlangıç pakedi yazıyormuş?satış görevlisiyle konuşup anlaştığımın hiçbir değeri yok!şimdi kapatma talimatı verdim bir de ceza ödetecekler 55 tl ! teşekkürler digitürk eski kullanıcıydım şimdi gerçekten eski kullanıcıyım ...

  • 26 Haziran
    15:07

    Sayın E.U.ile 26.06.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Eren U.
    25 Haziran
    15:05

    hala uğraşıyorum ve üye olurkenki yaptığım tel konuşmasına ulaşmaya çalışıyorlar,10 dak önce iptal talebi verdim umarım en kısa zamanda çözülür ve kurtulurum yıllarca kullandığım digitürk den hiç beklemezdim :( eğer tel konuşması dediğim gibi ve ben haklıysam kapatma cezası ödemeyecekmişim :)))ne büyük lütuf...

  • 25 Haziran
    14:41

    Sayın E.U.ile 25.06.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI