Digiturk Yanlış Bilgilendirme ve Faturalandırma Sorunu.

Övmen S. |

Digiturk taahhüdüm eylül ayında bittiği için arayarak kullanmakta olduğum paketimi aynı fiyat şartı ile yeniledim. İlk dört ay fatura bana söylenen fiyatlar ile gelirken bu ayın faturası iki katı artarak beni şoke etti. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda; paketi yenilerken ilk dört ay %50 indirim aldığımı ve bundan sonraki dönemde faturanın bu fiyat ile geleceği 89,99 TL söylendi.

Müşteri hizmetleri bu içerikten ve bu fiyattan bana asla bahsetmedi, fiyat için aynı kalacak dendi, sonuç olarak bana eylül de yanlış bilgi verildi ve son aradığımda bundan sonra bu fiyatı ödeyeceğim söylendi. Açıkçası şuan yanıltılmış hissediyorum, ses kayıtlarını dinletip hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    13:26

    Sayın O.S ile 11.02.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI