Digiturk Yanlış Bilgi Verildi!

Mustafa K. |

2 yıllık farkı bir platformdan aboneliğini bırakıp Mayıs 17 de Telefon sistemi ile yeni bir Digitürk üyeliği aldık. Satın alım esnasında müşteri temsilcisi ile görüşmelerde memnuniyet süresinin 14 gün olduğunu ve 14 gün dolmadan paketi değiştire bileceğimi veya cayma hakkım olduğunu bana ilettiler. Paketimin gereksiz bir ücreti olduğu ve daha uygun bir pakete geçmek için bugün Digitürk'ü arayıp üyeliğimi kapattırmak istediğimizde benden cayma süresinin 7 gün olduğunu ve kapattırmak istediğimde para cezası ödemem gerektiğini ilettiler. Ne gerekiyorsa yapın dedim ve kapattım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mayıs
    14:57

    Sayın M.K ile 30.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI