Digiturk Yanlış Bilgi Vererek Haksız Ücret Alıyor.

Rahmiye A. |

Digiturk müşteri hizmetlerinin taahhüt tarihleri hakkında yanlış bilgiler veriyorlar. Bana en son bilgi verdiklerinde 16 aylık taahhüdümün iptali için Ocak ayında arayarak bu paketleri iptal edebileceğimi belirttiler. Şimdi paket iptali için aradığımda bana mevcut taahhütlerimin Aralık ayında bittiği ve 1 ay önceden aramadığım için yenilendiği bilgisi veriliyor. Yenileme işlemine hiçbir şekilde onay vermedim.

Müşteri temsilcileri sürekli yanlış bilgi veriyorlar. Hepsinden ayrı ayrı şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Bu taahhütlerin iptal edilmesini, çıkarılacak faturaların
düzeltilmesini istiyordum. İstemediğim paketlerin iptalini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    14:54

    Sayın R.A ile 08.01.2015tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI