07 Ekim 2013

Digiturk Yanlış Bilgi Verdi Faturayı Bana Ödetti!

Abone olduğum bir yılın sonunda aboneliğimi bitirmek için Digiturk'e (müşteri hizmetleri) aboneliğimi nasıl sonlandıracağımı sordum. 3 eylülde aboneliğimin bittiği bildirildi. O gün faks çekmek için Digiturk bayiine gittiğimde aboneliğimin 2 eylül akşamı 24:00 yenilendiği ve taahhüdümün otomatik olarak uzadığı bildirildi.

Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen bu durum düzeltilmedi ve bana fazladan 47 TL civarında fazladan ödeme yaptırıldı. 1 ay daha istememe rağmen aboneliğim devam etmek zorunda kaldı Digiturk müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgiden ötürü.

Cahit 29 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi22 Ekim 2013

    Sayın C.C. a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Cahit 21 Ekim 2013

    kendi menfaatlerine dayana çözümler üretiyorlar. müşterinin kaybı noktasında telafide bulunmuyorlar.

  • Cahit 09 Ekim 2013

    şikayetimle ilgili digiturk müşteri hizmetleri dönüş yaptı fakat şikayet konusu olan hatalarını düzeltmediler. yine ben sonuçta digitürk müşteri hizmetlerinin hatasının faturasını ödemiş oldum. bana önerdikleri çözüm benim digiturk aboneliğimin devam etmesi halinde bazı aylarda belirtilen paketten indirimli faydalanacağım şeklinde oldu. fakat ben fazladan ödediğim fatura miktarında paranın bana geri ödenmesini istiyorum. bunu da kendilerine ilettim. olumsuz cevap aldım.

  • Digiturk Temsilcisi08 Ekim 2013

    Sayın C.C. a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön