Digiturk Yanlış Bilgi Verdi Faturayı Bana Ödetti!

Cahit Ç. |

Abone olduğum bir yılın sonunda aboneliğimi bitirmek için Digiturk'e (müşteri hizmetleri) aboneliğimi nasıl sonlandıracağımı sordum. 3 eylülde aboneliğimin bittiği bildirildi. O gün faks çekmek için Digiturk bayiine gittiğimde aboneliğimin 2 eylül akşamı 24:00 yenilendiği ve taahhüdümün otomatik olarak uzadığı bildirildi.

Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen bu durum düzeltilmedi ve bana fazladan 47 TL civarında fazladan ödeme yaptırıldı. 1 ay daha istememe rağmen aboneliğim devam etmek zorunda kaldı Digiturk müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgiden ötürü.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    14:21

    Sayın C.C. a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Cahit Ç.
    21 Ekim
    10:30

    kendi menfaatlerine dayana çözümler üretiyorlar. müşterinin kaybı noktasında telafide bulunmuyorlar.

  • Cahit Ç.
    09 Ekim
    11:40

    şikayetimle ilgili digiturk müşteri hizmetleri dönüş yaptı fakat şikayet konusu olan hatalarını düzeltmediler. yine ben sonuçta digitürk müşteri hizmetlerinin hatasının faturasını ödemiş oldum. bana önerdikleri çözüm benim digiturk aboneliğimin devam etmesi halinde bazı aylarda belirtilen paketten indirimli faydalanacağım şeklinde oldu. fakat ben fazladan ödediğim fatura miktarında paranın bana geri ödenmesini istiyorum. bunu da kendilerine ilettim. olumsuz cevap aldım.

  • 08 Ekim
    12:22

    Sayın C.C. a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri