Digiturk Yanış Bilgilendirme Yapıldığı Doğrulandı Fakat Çözüm Sunmadı.

Hakan İ. |

13.04.2014 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Yaklaşık 28 dakikalık konuşmamda yanlış bilgilendirme yapıldığı doğrulandı ve Mart ayı faturasını ödemem durumunda taahhüt bedelinin yansıtılmayacağı, Nisan ayı faturasının mahsubun sağlanacağı tarafıma aktarıldı.

Aynı zamanda bu faturayı ödediğim takdirde üyeliğimin hemen durdurulacağı bilgisi verildi. Daha önceden üyelik iptali için faks çekmem gerektiği, faks ulaştıktan sonraki ayın 3. günü üyeliğimin kapatılacağı bilgisi verilmişti. Bu durumda telefonla üyelik iptalinin anında gerçekleştiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Digiturk bir ay daha fatura göndererek haksız kazanç elde etmek istemekte.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Nisan
    15:50

    Sayın H.I ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri