Digiturk Yanıltma Fatura...

Şükrü A. |

2 yıldır kullanıcısı olduğum Digiturk ile sözleşme yenilemek amacıyla görüşmemizde yeni faturamın ilk 3 ay 20 diğer 9 ay 66 TL olacağı söylendi defalarca faturamın bu fiyatlarda olacağını ödeme yapmaya gideceğimde bu fiyatları ödeyeceğimi sorduğumda evet cevabını aldım ve sözleşmeye onay verdim. Bir ay sonra gelen faturamın 50 TL olduğunu ve diğer 9 ay boyunca da 100 TL'ye yaklaşık bir fatura ödeyeceğimi öğrendim. Müşteri temsilcilerini arayıp durumda bir yanlışlık olduğunu bana söylenenden çok daha fazla bir meblanın faturama yansıdığını kendilerine belirttim ses kayıtlarını dinleyip tarafıma indirimin sadece spor paketinden olduğunu genel faturamın ayrı olduğunu söylediler. Ben ise sözleşme yaparken Digiturk'e olan aylık borcumun ne kadar olacağı üzerine bir sözleşme yaptığımı düşünüp sözleşmeyi onaylamıştım sonradan böyle bir şey söylemediklerini söyleselerde yasal merciler başvuracağım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    13:22

    Sayın Ş. A. ile 11.06.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI