Digiturk Yan Üyelik İptal Başvurumuza Karşılık Tüm Aboneliğimiz İptal Edildi.

Aslıhan G. |

Digiturk 1008**** numaralı üyenizim. 30.09.2014 tarihinde sadece yan üyelik iptali için başvurmuştum fakat tüm aboneliğim iptal edildi. Yayın kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve tüm üyeliğin iptal edildiğini öğrendim. Durumu izah ettiğimde ana üyelik tekrar aktif edildi, fakat Müşteri temsilcisi yanlış kendilerinden kaynaklandığından bize herhangi bir ödeme yansıtılmayacağını söyledi.

03.10.2014 tarihli faturamızda ödenecek tutar 240,75 TL olarak belirtilmiş. İtiraz için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuyoruz döneceğiz demelerine rağmen hiçbir sonuç alamadık. Kullanamadığımız bir abonelik için sürekli müşteri hizmetleriyle uğraşmaktan ve borçlandırılmaktan usandık artık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    18:24

    Sayın A.G. ile 23.10.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI