22 Nisan 2013

Digiturk Vefat Eden Babama Hala Fatura Gönderiyor!

Babam digitürk abonesiydi. 14. 03. 2013 tarihinde vefat etti. 22. 03. 2013 tarihinde saat 10:20 de müşteri hizmetlerinden A***** adlı şahısla yaptığım görüşmede abonenin vefat ettiğini ve aboneliğin iptalini istedim ancak taahhüt süresi dolmadığı için ceza ödenmesi gerektiğini söyledi. Ben de bunun haksızlık olduğunu iptal işlemi olmazsa hakkımı arayacağımı belirttim.

Ardından ölüm belgesini digitürke faxladım ancak abonelik işlemini iptal etmeyerek vefat etmiş birine hala fatura göndermektedirler. Sizden isteğim; aboneliğin iptali ve gönderilen faturanın iptal edilmesidir.

abone isim: Mümin S.
abone no: 1005627388

Kemal 922 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın K. S. ile 11.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Kemal 11 Mayıs 2013

    4-5 defa yapılan görüşmelerden sonra kutu ve kartı alıp hiç bir ücret almayıp aboneliği iptal ettiler.firma taahhüt süresi dolmadan ölen aboneden aboneliğin iptali için ceza ödenmesini istedi ve bunun sözleşmede var olduğunu söyledi.sözleşme elimde.sözleşme maddelerine bir göz attığımda abonenin vefatıyla ilgili herhangi bir cümle göremedim.sözleşmeyi tek tek inceleyip araştıracam.bununla ilgili bir madde yoksa eğer cumhurbaşkanlığına mektup yazıp yetkililerin harekete geçmesini istiyecem.çünkü bu şekilde mağdur edilen yüzlerce insanın var olduğunu düşünüyorum.bu ülke muz cumhuriyeti değil.her kafasına esen milletten hakkı olmadığı parayı alamaz.ama maalesef benim gibi sorun yaşayanlar lanet olsun deyip parayı ödemektedirler.firmanın müşteri hizmetlerindeki benle muhatap olan elemanıyla 2-3 defa görüşme yapmamıza rağmen her aradığında bana vefat eden babamın adıyla hitap ederek hem babama hem de bana saygısızlık yapmıştır.firmanın milletten topladığı bu paralardan bir kısmını elemanlarının eğitimi için yatırım yapmalı.benden tavsiye.bu antipatikler yüzünden daha çok müşteri kaybederler.firmayla yaşadığım bu sorunu önüme gelen herkese anlatıyorum ki insanlar bilgi sahibi olsunlar.çünkü haksızlık karşısında susan dilsiz şeytandır.etrafta bu kadar çok şeytan varken ben şeytan olmak istemiyorum ve bu işin peşini bırakmıyorum....

  • Digiturk Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın K. S. ile 27 .04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Kemal 26 Nisan 2013

    nihayet bana telefonla ulaştılar.benden tekrar ölüm belgesi faxlamamı istediler.tabi ki gönderdik.ancak daha sonra aradıklarında kutu ve kartı digitürk yetkili servisine teslim etmemi istediler.ancak yapılan sözleşmeyi okuduğumda kutunun 1 yıl sonrasında aboneye ait olacağı yazılı.sorun hallolmuş değil,bu işin peşini bırakmayacağım.hakları olamadığı halde benden kutu ve kartı istediler.sizin anlayacağınız ellerinden geleni ardına koymuyorlar.

  • Digiturk Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın K. S. ile 22.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön