17 Ekim 2016

Digiturk Üyelikten Çıkamıyorum!

9 senedir Digiturk kullanıcısıyım. Daha önce bakıcımız için yan oda üyeliği almıştım. Artık ihtiyacım olmadığı için kapatmak istiyorum. Fakat yaklaşık 10 telefon görüşmesi ve 1 bayi ziyaretiyle bu işlemi gerçekleştiremedim. Ben üyelikten çıkmıyorum, sadece yan oda üyeliğinden çıkmaya çalışıyorum ama bana inanılmaz zorluk çıkartılıyor
15 Ekim Cumartesi günü 6 tane konuşma yaptım. Bayiye gitmem ve form doldurup kutuyu vermem istendi. Form doldurdum ama formun onaylanması için zaman gerektiğini ve kutuyu teslim alamayacaklarını söylediler. Elimde kutu ile kaldım orada. Benim aynı gün arayıp şikayet girişi yaptığım bey ise bana şikayetimin alındığını söyledi, evimden kutunun ücretsiz alınacağını da söyledi. Fakat bugün konuştuğum ve beni tekrar çıkmamam için ikna etmeye çalışan bey böyle bir şikayet girişi olmadığını söyledi. Markanın çıkış konusunda müşteriye zorluk çıkarma politikası var...

Zeynep 222 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Z. T., Tarafımıza yönlendirdiğiniz e-mailiniz , Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 30935397 no’lu şikayete istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygilarimizla. Digiturk Musteri Hizmetleri Tel: +90 212 473 73 73 Fax: +90 212 473 73 03 E-mail: [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön