Digiturk Üyelik İptalinin Gerçekleştirilmemesi.

Deniz O. |

Digiturk sunmuş olduğu hizmetleri tek taraflı olarak yerine getirmediği için üyelik iptali talebinde bulundum. Üyelik iptali için telefon ve mail üzerinden iptalin olmadığı faks yolu ile iptalin gerçekleştiği bilgisi verildi. Gerekli evrakları hazırlayıp faks yolu ile istenilen numaraya yolladıktan sonra geri dönüş beklememize rağmen geri dönüş sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman iptal dilekçesinin sisteme düşmediği bilgisi verilmiştir. Ancak dilekçenin ilgili numaraya gittiğine dair evrak tarafımda mevcuttur. Yeni bir fatura oluşturmak için zaman kazanılmaya çalışılmakta olup iptal işlemlerim gerçekleştirilmemektedir. Telefon onayı ile üyelik kolayca yapılırken iptal işlemlerinin bu kadar görmezden gelinmesinin nedeni aşikardır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    16:04

    Sayın D. O. ile 23.02.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI