Digiturk Üyelik İptalimi Gerçekleştirmiyor

Bilge B. |

Digiturk üyeliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerinden verdikleri direktifler doğrultusunda, tarafıma verilen numaraya üyeliğimin sonlandırılması talepli dilekçe gönderdim ve faksın OK (alındı) belgesi de elimde mevcut.

Bu işlemi yaptıktan 1 hafta sonra tarafıma fahiş ücretli bir faturalandırma yapılıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum. Diyorlar ki gelecek 2 dönem faturanız bu,bize üyelik iptali faksınız ulaşmamış. Diyorum ki faturalandırma yanlış,benim elimde belge mevcut, tekrar bir mail vs verin, göndereyim size faksın alındı belgesini. Mümkün değil, yapacağınız birşey yok diyorlar. Kısaca, esir alınmışız. Keyifleri yetince üyelikten çıkabileceğiz. Resmen esir alınıyorsunuz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    13:17

    Sayın B.B' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Bilge B.
    20 Mart
    20:08

    İnsanların cebine el etmak için 7/24 arayabilirsiniz evet onu iyi biliyoruz. Lakin zerre ilgilenseydiniz problemlerle gerçekten, müşteri hizmetleri ekranına ufak bir göz atarak, yeni irtibat numaramın yurtdışı olduğunu görürdünüz ki en son müşteri hizmetleri temsilciniz de bana zaten yurtdışı numaramdan ulaşmıştır. Yani.. Hikaye anlatmayın..

  • 17 Mart
    10:55

    Sayın B.B' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri