06 Eylül 2013

Digiturk Üyelik İptali ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme!

Digiturk üyeliğimi bitirme kararı aldım. Çünkü bitmek bilmeyen pazarlama politikalarından; mesajlarından, maillerinden, telefonlarından bıktım. Dilekçe ile benden istenen evrakları kendilerine gönderdim, yine telefonla söyle imkanlar, böyle avantajlar, tüketiciyi yanıltan ve yanlış yönlendiren hediyeler vb. Her şekilde istemediğimi söyledim fakat yine de beklettiler, elimdeki ekipmanları almadılar. 2 hafta kadar önce yine arandım ve yine sonra istemediğimi tekrar söyledim. Ardından kutuyu almalarını istedim, kutuyu eksiksiz olarak teslim ettim, bugün ekipman eksikliğinden yine fatura geldi, Digiturk'ü aradım, 10 TL'den ne olacak dediler.

Ünal 48 Okunma

Cevaplar

  • Ünal 09 Eylül 2013

    Benden kaynaklanamayan, direk çalışma sistemleriyle alakalı bir süreçten dolayı hem benim moralim bozuldu, hem de zamanımı aldılar. Neticede Eksiksiz olarak teslim ettiğim ekipmanın makbuzunu benden istemek yerine Kartal bayisine bir tlf etseler, ufak bir araştırma yapsalar sorun kısa sürede çözümlenebilirdi, fakat standart prosedür hemen faturayı kes. Çağrı merkezi ise 10TL yi ödeseniz ne olur yaklaşımıyla hareket edince haksızlığa gelemeyen bir yapım olduğu için itirazda bulundum ve süreci sanal ortama taşıdım. Umarım bir daha olmaz, fakat kurumsal olmayan bu yapılardan bu şikayetleri daha çok duyarız gibi geliyor.....

  • Digiturk Temsilcisi07 Eylül 2013

    Sayın Ü.K ile 07.09.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön