Digiturk Üyelik İptali Sorunu.

Mehmet Tahir A. |

Yıllardır Digiturk üyesiyim. Lakin bugün yapılan bu sorunu herkesin bilmesi gerek. Üyelik iptali için hakkım olan 7 günlük süre içinde Digiturk'ü 3 gün üst üste arayıp üyeliğimi kapatın demem rağmen beni oyaladılar.

Şikayetimvar.com'a yazınca bu sefer 8. Gün kendileri aradılar üyeliğimi iptal ederek yasal süreyi geçirdiğiniz için faturanıza cayma bedeli yansıtılacak diye söylediler. 31.10.2014 saat 22.25'de yani 7. Gün üyeliğimin iptalini istedim. Yasal süreyi geçirmek istemediğimi ilettim. Ses kaydı Digiturk'te var. Açıp dinlesinler. Lakin bayan bana sorununuzu yarın gidereceğiz lütfen bekleyin dedi. Anlamak mümkün değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    14:30

    Sayın M.T.A. ile 07.11.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Mehmet Tahir A.
    04 Kasım
    10:37

    Tarih hatalı oldu 31.10.2014 olacaktı

  • Mehmet Tahir A.
    04 Kasım
    10:36

    Digitürk müşteri hizmetleri şikayetvar.com'a yazdığım yazı üzerine beni aramış fakat hiçbir çözüm üretmemiştir. Sizden kaynaklanan sorunu neden çözmüyorsunuz eğer çözmeyecekseniz neden beni arıyorsunuz soruma karşılık verdikleri cevap şikayetiniz üzerine aramak zorundayız oldu. Hiçbir çözüm üretmeyen ve kendi çalışanlarının hatasını beceriksizliğini ve kendi aralarındaki iletişim kopukluğunun neden olduğu bu saçma durumu şterisinin üzerine yıkmaya çalışan digitürkü kınıyorum. 22.10.2014 saat 22.25 te müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmayı açığ bir dinleseniz hatanın sizde olduğunungöreceksiniz.

  • 03 Kasım
    14:05

    Sayın M.T.A. ile 01.11.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI