Digiturk Üyeliğimi Kullanamıyorum!

Ceyhun K. |

Kredi kartımdan bilgim olmadan harcama yapıldığı için banka şu an bu ödemelerin iadelerini alıyor. Bu işlem dahilinde 31.08.2015'de Digiturk Play üyelik ödemesini iade almışlar fakat bu harcamayı ben yaptığım için 01.09.2015 tarihinde aynı ücreti Digiturk'e geri göndermişler. Digiturk Play üyeliğim dondurulmuş. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda bana konu ile ilgili geri dönüş yapılacağını söylediler. Kimse geri dönüş yapmadı, ben tekrar aradım. Bu sefer bana banka ekstremi ya da dekontu mail atmamı istediler. Maili attım yanıt olarak bu işlemi online destek ile çözebileceğim yazıldı. Online desteğe yazdığımda ise yine bana dönüş yapılacağı söylendi. Hala dönüş yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    14:37

    Sayın C.K. ile 18.09.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ceyhun K.
    18 Eylül
    11:03

    Daha önce şikayet ettiğim konu ile ilgili sonunda bir geri dönüş gerçekleşti. Bu sefer de banka ekstremde görünmesine rağmen ödemenin kendilerine ulaşmadığını İddaa ederek üyeliğimi açmadılar. Ayrıca konuştuğum müşteri hizmetlerinden Özge hanımın konu hakkında bilgisizliği, müşteriyi kandırmak için yalanlara başvurmaya çalışması ve benimle ters ters konuşup telefonu kapatmaya çalışması böyle kurumsal geçinen bir firmaya yakışmadı. Günlerdir beni mağdur etmelerine rağmen inatla sizi mağdur eden biz değiliz sizi mağdur eden bankadır dedi, başka da bir şey demedi. 5 yıldır Digiturk Play kullanmaktayım çevreme de tavsiye ile aldırdım. Çok pişmanım kesinlikle tavsiye etmiyorum. Uzak durun.