13 Şubat 2013

Digiturk Üyeliğimi İptal Ettiğim Halde Fatura Geldi!

Digiturk üyeliğimi kasım gibi iptal ettirmek istemiştim. İptal için kimlik fotokopimi ve abone numaramı yazıp faks çekmemi söylediler. Dedikleri gibi yaptım ardından bir yetkili arayıp 2 ay içinde istersem iptal başvurumu geri alabileceğimi, üyeliğimin askıda olduğunu, talepte bulunmazsam şayet üyeliğimin iptal edileceğini herhangi bu iki ay için fatura kesilmeyeceğini söyledi, tamam dedim. 2 ay içinde bir talepte bulunmadım ve üyeliğimin iptal olduğunu düşünüyordum. Bugün öğrendim ki, talepte bulunmamış olmama rağmen, Digiturk üyeliğimi aktive etmiş ve fatura yollamış. Ben böyle birşey görmedim. Faturayı ödemeyi düşünmüyorum, uzlaşma sağlanmazsa yasal yollara başvuracağım.

Zeynep A. 53 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın Z.A. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Zeynep A.13 Şubat 2013

    yaptığımız telefon görüşmesi sonucunu bilgilendirmek ve benim gibi mağdur olmasınlar diye insanları uyarmak istedim. iptal işlemini yaparken iki ay donduralım, sizin talebinize göre tekrar devam ettirir veya iptal ettiririz diyaloğunda araya sıkıştırılan geri bildirim olmazsa güncel fatura işlenecek gibi açıklamaktan uzak, insanın kafasını karıştıran bir ifade ile izlemediğim, iptal ettiğim yayının parası istenmekte. binlerce üyesi olan böyle bir kurum, her gitmek isteyen üyesine böyle bir kazık atarsa gidişlerinden de güzel para kazanacağı aşikardır. açıklayıcı olmaktan uzak bu bilgilendirme için hukuki yollara başvuracağımdan emin olabilirsiniz. digiturk üyeleri de nasıl bir şeyin içinde olduklarına dikkat etsin, elini veren kolunu kaptırmasın.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Z.A. ile 13.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Zeynep A.13 Şubat 2013

    yolladığınız maile telefon numaramı bildirdim. bu konudaki en yetkili kişi ile görüşebilirsem sevinirim. zira ne söylesem cevap veremeyen, kem küm eden ve beni sürekli başka yerlere bağlayıp aynı şeyi on kez anlatmama sebep olan çağrı merkezi çalışanlarından sıkıldım. lütfen en yetkili kişi kimse o irtibata geçsin.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Z.A. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön