Digiturk Üyeliğimi İptal Etmiyor!

Gozde K. |

2 Ekimde taahhütüm doluyor.Bulunduğum ildeki Digiturk yetkili servisi iptal işlemi gerçekleştiremediklerini 0212 473 9999 numarasına faks çekmem gerektiğini söyledi.Gereken belgeleri geçen hafta faks çektim. Ancak iptal işlemimi takip etmek için aradığımda faksın ellerine ulaşmadığını söylediler.Bugün yine faks çektim ve aradım ancak yine ellerine ulaşmadığını söylediler.Üstelik iki faksın da onaylandığına dair elimde onay belgeleri var. Digiturk iptal işlemini gerçekleştirmemek ve bir fatura daha çıkartmak için kabul etmiyorlar. İptal için iki seçenek sunuyorlar. 1- yetkili servise gitmek 2-faks çekmek ancak ikisinden de sonuç alamıyorum daha ne yapabilirim?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gozde K.
    29 Eylül
    18:59

    evet bilgi verildi. faksın onaylanıp onaylanmadığı çok önemli değilmiş faks eksik gelmiş olabilirmiş bilgiler silik çıkmış olabilirmiş. bir fatura daha çıkmaması için bir aylık dondurma işlemi yaptılar. ancak onunla ilgili bilgileri okuduğumda donma işlemi varken iptal işlemi yapılamıyormuş. ne yapacağım hiçbir şey anlamadım ben.

  • 29 Eylül
    18:19

    Sayın G.K. ile 29.09.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI