Digiturk Üyeliğimi İptal Edemiyorum!

Samet Ç. |

Geçen haftalarda bir radyo programında sorulan bir soruya doğru cevap verilmesi halinde ücretsiz Digiturk aboneliği vaat etmişlerdi. Sorulan soruya cevap vererek ücretsiz sandığım Digiturk eve getirdiler ve kurulumundan sonra her ay 16 TL ödemem gerektiği ve belli bir süre sonra da normal ödemeye geçeceğim belirtildi.

Bunu kabul etmediğimi ücretsiz olarak belli bir süre hizmet vereceklerini belirtiklerini söylememe rağmen böyle bir şeyin söz konusu olmadığı belirtildi. 15 gün içerisinde iptal hakkımı kullanarak para ödemeden kapatabileceği beyan edildi. Fakat fax ile dilekçe göndermeme rağmen aksaklık olduğu ve tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Ayrıca geçen hafta 27 TL ödedim. İptal edemiyorum.

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal Yerine Getirilemeyen Vaad Kampanyadan Faydalanamama

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet Ç.
    27 Ağustos
    18:05

    Sayın firma yetkilileri, vermiş olduğunuz bilgiler hiçbir şekilde çözüm içerikli değildir. ben bu şikayeti yazana kadar haftalarca uğraştım üyeliği iptal etmek için. en sonunda şikayetimi alenen paylastım. fakat siz bana dönüş yapmadan dün zoraki iptal edebildim fakat yeni ödemeyle karşı karşıya kaldım. bu ödeme ise, dağıtıcı firmanın 15 günlük iptal süresi beyanıyla müşteri hizmetleri 7 gunluk iptal süresi beyanıyla çelişkisinden doğmaktadır. ben sürelere uymaya çalışarak iptal etmeye çalıştım ise de sürekli sorunlar çıkarılarak süreyide kaçırılmış bulundum. buna ragmen yine fatura bedeli olarak 27 tl ödeme yaptım. fakat şimdi de süreyi kaçırıldığı için ve iptal ettiğim için sözleşmeye aykırılıktan 80 tl gibi bir ödeme ile karşı karşıyayım. farkındaysanız mağduriyetım giderek artıyor. dağıtıcı firma bizi bağlamaz diyor, müşteri hizmetlerinde ise cümleleri ezberlemiş kişiler muhatap olarak çözüm üretilmiyor. ayrıca geçen haftalar da tam 2 kez dilekçe faxlamama rağmen üyeliğiniz devam ediyor denilse de yayınları kaldırılarak uydu hizmet vermemekteydi. yayın vermeden üyeliğim nasıl devam etti anlayabilmiş de değilim. dün iki yere yeni bi dilekçe faxlayarak iptal edebildim. bu durum bizleri gerçekten sıktı. asıl şikayet konum ise yukarda belirtmiş olduğum 15 gun ve 7 gunluk surelerin aynı fımanın dağıtıcı ve müşteri hizmetleri beyan çelişkisinden ve süreleri benden kaynaklanmayan TAMAMEN firmadan kaynaklanan sebeplerden dolayı süreyi kaçırmış bulunduğum için ve iptal ettiğim için 80 tl lik bir ödemedir. ben bu ücreti ödemek istemiyorum. gerekirse ödeyeceğim. fakat gerekli mercilere şikayetimi ileteceğim. bilmiyorum farkında mısınız ama firmanıza olan güvenimiz sarsılmakta ve bu şikayeti okuyan her kişinin de sarsmakta. mağduriyete çözüm bulunmazsa gerekli hukuki işlemleri başlatacağımızdan şüpheniz olmasın.. saygılarımızla....

  • 27 Ağustos
    13:48

    Sayın C.C. ile 27.08.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI