Digiturk Üyeliğimi Bilgim Dışında Yenilemiş

Coşkun D. |

12 Aralık 2012 tarihinde peşin ödeyerek aldığım 12 aylık Lig TV aboneliğim 12 Aralık 2013 tarihinde son buldu. 13 Aralık 2013 tarihinde oynanan Fenerbahçe - Akhisar Belediyespor maçı da dahil olmak üzere, Lig TV üyeliğim kapalı olduğu için ligin son hafta maçlarını seyredemedim.

Lig TV'nin yeni abonelik ile ilgili teklif telefonlarına olumsuz yanıt vermeme rağmen üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve faturalandırılmış. Durumu öğrenmek için müşteri temsilciliğini aradım. Müşteri temsilcisi bana aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmiş, 13 aralık 2013 tarihinden itibaren lig maçlarını seyredememe sebebiniz teknik problem olabilir dedi. Ortada bana gönderilmiş fatura yok, bilgilendirme yok, borç var.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Coşkun D.
    27 Ocak
    23:23

    İrtibat bilgilerim Digiturk'de var ve ulaşılabilir durumda.
    13 Aralık günü ve sonrasında bana üyeliğimi yenilemem için ulaşabilen digiturk otomatik yenileme yaptığını bildirmek için nasıl ulaşamaz anlaşılır gibi değil.

    Ayrıca bana ne mail, ne SMS nede evime fatura yollamak kaydıyla borcum bildirilmedi.
    Bu bilgiler elinizde bulunmakta.
    Ben bu borcu yeni abonelil edinme için aradığımda müşteri hizmetlerinden öğrendim.

    Bu etik olmamakla birlikte müşteri haklarına tecavüzdür.

  • 27 Ocak
    13:20

    Sayın C. D. ' ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri