14 Mayıs 2013

Digiturk Üyeliğim İptal Edilmemiş!

Bugün İskenderun 4. İcra Müdürlüğü'nden Digiturk'e borçlu olduğuma dair bir belge aldım. Avukat ile yapmış olduğum görüşmede bana 2004 yılında abonesi olduğum Digiturk'e yapılmamış olan ödemelerden dolayı faizi ve posta ücretleri hariç 1. 027, 27 TL borçlu olduğumu ve en kısa sürede bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Aksi takdirde üzerine daha da faiz binecekmiş ve borcum artacakmış. Oysa ben Digiturk Müşteri Temsilcisiyle o dönemde yapmış olduğum görüşmelerde (defalarca görüştüm)üyeliğimi iptal ettirmiştim. Ancak herhangi bir belge almadım. Aslında üyeliğimin o zaman iptal edilmediğini bugün öğrendim. Yaklaşık 5 aydır tekrar Digiturk üyesiyim. Ama bu akşam iptal ettireceğim.

Nil 77 Okunma

Cevaplar

  • Nil 15 Ağustos 2013

    Sanki ilgilenilmiş gibi ilgili kişiyle telefonda görüşüldü yazıyor ama her hangi bir sonuç çıkmıyor tabi görüşmede....

  • Nil 17 Mayıs 2013

    Ben firmadan üyelikle ilgili bilgi değil yarattıkları sorunla ilgili çözüm istemiştim ama maalesef ne çözüm olabildiler ne de olmaya yakın bir tavırda bulunabildiler.. Üyelik telefonda iptal olmazmış ...Bunu bana o zaman söyleseydiniz ben elbette ki gereğini yapardım demek siz müşteri memnuniyeti diye sallapati cevaplarla müşteri başınızdan savmış oluyorsunuz( tabi size bir şey olmuyor bunu yapan çalışanlar bir şekilde işine devam ediyor.. ( digiturk) işleyen kapanmayan üyeliğin faturasını müşteriye faiziyle ödetiyor.) olan kalitenize hizmetinize inanan biz saf müşterilere oluyor yıllar sonra bir borçla karşımıza çıkıyorsunuz yıllar önce telefonda üyelik iptal ettirmek istediğimde( Telefondaki yetkili Üyeliğiniz iptal oldu diyor. Ama telefonda iptal işlemi olmuyor demiyor) o zaman söylenmemiş şeyi şimdi üyelik telefonda olmaz diye söyleyerek işin içinden sıyrılıyorsunuz ve Şikayet. com a digitürk üyeliği hakkında bilgi verdik diyorsunuz...Bu nasıl bir hizmet anlayışı bu nasıl bir etik valla anlamış değilim. ortada bir kusur varsa bu tamamen sizin kusurunuz yıllar önce üyelik iptali telefonda oluyordu da şimdi mi olmuyor eğer o zaman da olmuyorsa bu sizin çalışanınızın eksiği yada sisteminizin( Bana oldu deyip işlem yapan sizin firmanın yetkilisi çünkü)... bilemeyeceğim bana bunu telefonda söylemeyen sizsiniz.. O zaman şimdi de kalkıp telefonda iptal olmaz bir yanlışlık olmuş da diyemezsiniz bu yanlışlığı bana düzelttiremezsiniz bu ne hakka ne hukuka sığar.. Lütfen Sizden ricam bu konuyu etraflıca incelemeniz bu benim yanlışım( iptal ettirmemiş borç birikmiş olsa) elbette ki öderim haklı olursunuz ama şu durumda ben tarafınızdan mağdur edilmiş oluyorum. o zaman bana iptal işlemi oldu deyip borç morç yok bitti rahatlığıyla hareket edip öyle ki tekrardan üyelik için yıllar sonra başvuru yapıyorum borcum olduğunu bilsem bırak benim bilmemi hiç bir firma borçlu müşterisine tekrar fırsat vermez zaten yeni üyelikte eski borç ortaya çıkar ve eskiyi kapamadan yeni başlatılmaz ve ben yeni üyelik nasıl alabiliyorum kimse o zamanda böyle bir şey demiyor aradan aylar geçiyor böyle bir borç çıkıyor.. Lütfen! ben üyeliği devam ettirip de borçlarını ödememiş değilim bu borç benim yaptığım bir şey değil belli ki sisteminizin yanlış işleyişi( yıllar önce olan bir şey yıllar sonra olmuyor denilebiliyor bilmediğim sorumlu olmadığım bir borç var ve yeni üyelik verilebiliyor sonradan borç çıkıyor bu nasıl bir tutarsızlık örneği..) ve ben tüm bunlar göz önünde bulundurarak tarafınızdan yeniliyorum mağdur olup üzerime görünen borç u kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum.. Bu konunda gerekenin yapılmasını istiyorum Digitürk firmasının kendine yakışanı yapmasını, Eski digitürk gibi olmasını...

  • Digiturk Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın B.B ile 14.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön