Digiturk Tl-Pa2010 Adaptör Bedeli Alıyor.

Selma U. |

Digiturk tarafından önce eskisi ile artık yayın alamayacağım söylendi, eski dekoderi yenisi ile ücretsiz değişitireceklerini Aynı zamanda internet bağlantısı sağlanabilmesi için wireless adaptör takılacağı söylendi. Sorduğumda bunların ücretsiz olduğu söylenmişti ancak en son faturamda her ay 6 TL tutarında "TL-pa2010 Adaptör Bedeli" adı altında kesinti yapıldığını ve hatta bu ay 5. taksitini ödediğimi fark ettim. Daha kaç taksit olduğunu bile bilmediğim, böyle bir ücretin varlığından bile haberdar olmadığım bir ücrete tabi tutulmaktan son derece rahatsız oldum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selma U.
    25 Aralık
    22:36

    Maalesef bana sunulan çözüm üyeliğimi devam ettirdiğim takdirde paketin biri 6 ay ücretsiz kullanmam yönünde. Ancak üyeliğimi sonlandırma kararı aldığımdan bu mümkün olamayacak. Müşteri temsilcisi nasıl olurda ücretsiz denen cihazın, ücret karşılığında teslim edildiğini açıklayamadı. Teslim aldığıma dair imza tabiiki var, her servis işi bittiğinde belge imzalatır, ancak o belgede ücret ile alakalı bir ibare yoktu. Ayrıca takılan Wireless adaptör talebim olmadığı gibi buna ihtyacım da yoktu ve kullanmadım. Bunca yıllık Digitürk müşterisi olarak sadece yazıklar olsun diyorum...

  • 25 Aralık
    11:13

    Sayın S.U.ile 25.12.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI