08 Nisan 2013

Digiturk Teknik Servis Ücret Talep Ediyor!

Yaklaşık 4 ay önce Digitürk e üye oldum. Digikutu adı verilen receiver cihazım kanal arama sırasında kilitlendiği için servisini aradım. Bana verilen yanıt cihazın değiştirilmesi gerektiği fakat eve gelindiğinde 20 TL servis ücreti alınacağıydı.Benim bildiğim yeni ürünlerde tüketici kanunu gereği garanti kapsamında değiştirilen ürünlere herhangi bir ücret ödenmemesi gerekir.

Cüneyt 177 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın C.G.ile 17.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Cüneyt 15 Nisan 2013

    İrtibat bilgilerime ulaşmanız çok kolay....Hala doğru dürüst bir yanıt alamadım sizden....benim digital kutum kilitleniyor ve anladığım kadarıyla siz kendi garantili ürününüzü para karşılığı değiştirmekte ısrar ediyorsunuz...Değiştirelim diyorsunuz fakat türlü cinlikler yaparak sorunumu çözmüyorsunuz....Sizi kınıyorum ve gerekirse tüketici mahkemesinde hakkımı arayacağımı bildiriyorum.!

  • Digiturk Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın C.G' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Cüneyt 09 Nisan 2013

    Yapılan görüşme sonucu kutunun değiştirilmesi için servis gönderildi.Fakat gelen görevli elimdeki HD kutunun yerine kullanılmış bir HD olmayan kutu getirdi.Nedenini sorduğumda ise siz zaten HD abonesi değilsiniz aylık 4 TL fark verip abone olmanız gerekir şeklinde yanıt verildi.Halbuki 4 ay önce paketi satarken HD kutu vermişlerdi. Digitürk neden bu kadar küçük detayların hesabı içine girip imaj kaybediyor anlamış değilim.!Sonuç olarak eski HD olmayan kutuyu almadım.Sorunum da devam ediyor.!!!

  • Digiturk Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın C.G.ile 08.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön