16 Şubat 2013

Digiturk Teknik Servis İçin Ücret Talep Ediyor!

Kurulumun 4. ayında sinyalin azalmasıyla bağlantı kablosundan yola çıkıp çanak kontrolü yapmaya bahçeye çıktık. Bize ait çanak yok ve kurulum başka birinin çanağına bağlanmış iç kurulum gösterilip. Müşteri temsilcisini aradığımda bunun teknik servisten kaynaklandığını 20 tl ödememiz şartıyla sorunun giderileceğini söyledi E*** Hanım. Bizden kaynaklanmayan soruna ücret ödemeyeceğimizi belirttiğimizde bunun servisin sorunu olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Servisi aradık ve ücretsiz kurulum talebi için müşteri hizmetlerini aramamız söylendi. Tekrar aradığımda T*** Hanım böyle bir şeyin olamayacağını söyledi. Konuyla ilgili daha yetkili biriyle iletişim kurmak istiyorum.

Şefika 441 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Ş.B. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Şefika 18 Şubat 2013

    Adım G.B. değil Ş.B !

  • Digiturk Temsilcisi17 Şubat 2013

    Sayın G.B. ile 17.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Digiturk Temsilcisi17 Şubat 2013

    Sayın G.B. ile 17.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Şefika 16 Şubat 2013

    Süreçle ilgili söylemek istediğim birkaç husus var önemli:İlk kurulumu yapan Digiturk Erzurum Güzelyurt şubesi tamamen hatalı bir kurulum gerçekleştirmiş olup sözleşme formunu dahi kafasına göre doldurmuştur. Bu aşamada önce teknik eleman Ufuk Bayburt adını size iletiyorum ki bugün benle konuşan ilgili müşteri temsilcisinin kimi cümlelerine bu çevreden gelecek olan benzer müşteriler maruz kalmasın. İkincisi şuan evime gelen yeni teknik servis-yetkili Barış Bey-son derece yardımcı ve profesyoneldir onlara teşekkür ediyorum. Eski servisin yaptığı hatayı-iç kurulum bile denmeyen- şuan dizimize kadar karda yeni arkadaşlar ve nişanlım telafi etmeye çalışıyorlar.Bunun haricinde konuştuğumuz kimse bizi tam olarak tatmin etmedi siz dahi çünkü bizim derdimiz 20 TL ödememek değildi hakkımız olmasına rağmen! Umarım siz de yetkili servisi bundan sonra daha dikkatli tercih edersiniz.

  • Digiturk Temsilcisi16 Şubat 2013

    Sayın Ş.B. ile 16.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap