13 Şubat 2013

Digiturk Teknik Servis İçin Ücret Talep Ediyor!

Ekranın tam ortasında tek satırlık şeffaf bir field içinde Chelq şeklinde anlamsız bir satır çıkıyor. Bu satır 5 dk kadar ekranda kalıyor ve kumanda çalışmıyor. Son iki aydır kanal değiştirdiğimde ekranda büyük bir kırmızı field içerisinde E101-8 kodlu uyarıyı alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu izah ettiğimde bazı yönergeleri birlikte gerçekleştirdik; ancak bu uyarılar kalkmadı. Çağrı merkezindeki arkadaş, "artık yapabileceği bir şey olmadığını, 20 TL karşılığında teknik servisten hizmet almam gerektiğini" söyledi. Bu benim yaptığım bir hata olmadığı gibi, teknik servis bedeli benden alınamaz. Bu durumun Tüketici Hakları doğrultusunda düzeltilmesini Digiturk'ten talep ediyorum.

Fatih İ. 52 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın Z.F.İ. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Fatih İ.14 Şubat 2013

    İlginiz için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri aradı ve ücretsiz teknik servis hizmeti verileceğini söyledi. Şubeden bir arkadaş da gelip sorunumu çözmeye çalıştı. Sıkıntımın baz istasyonu ile ilgili olduğu söyledi. Sorunum çözülmedi ancak memnun kaldım yine de.. Teşekkür ederim.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Z.F.İ. ile 13.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön