Digiturk Teknik Servis Hizmet Kusuru.

Murat A. |

Müşterilerini teknik servislerinin kollarına atan, üye olduktan sonra bir arızada hiç bir sorumluluk almayan, hatta konu apartmanın yönetimiyle ilgili açıklamasıyla sinirleri hoplatıyor. Buna mukabil peki aylık 80 TL'yi ben size niye ödüyorum diye sorduğumda susan, bloktaki 8 üyenin evindeki alıcıya sinyali bir türlü getiremeyen ve bu soruna sebep olan bozuk parçaların parasını da servis ücretine ek olarak üyesinden alan zihniyet.

2 nisandan beri 3. kez servise geleceksiniz. Şimdilik 80 TL, 24 saatte gelemeyen bir servis ağı. Size ne diyebilirim bilmiyorum umarım uydunuz bozulmaz onuda bize yüklersiniz sözleşmenin bir kenarında o da yazıyordur. Digiturk'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Anten ve Bağlantı Elemanları Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Nisan
    13:26

    Sayın M.A. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Murat A.
    09 Nisan
    15:12

    Hiç bir tatmin edici cevap veremeyeceklerini düşündüğüm için telefonları tarafımdan açılmamıştır. Bir sonraki arıza ve sinir harbine kadar sorun giderilmiş. Aylık fatura bedelinizin kat ve kat fazlasını da, kader birliği yaptığınız diğer üyelerle birlikte alt yapı yatırımı olarak sizin yapmanız bunu da sindirmeniz gerekiyor. Müthiş bir vizyon, süper bir hizmet. Telefon, mail şikayet kaydına bir cevap talebim yoktur.

  • 09 Nisan
    14:37

    Sayın M.A. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Murat A.
    09 Nisan
    13:10

    Firma şikayet kayıtlarına rutin yukarıda ki cevabı vermek durumunda olduğunu iletmiştir. Açıklamaları tabi ki beklediğim gibi, biz onu yapamıyoruz, buna karışmıyoruz. Müşteri odaklı hizmet, çözüm önerme, kalite yönetimi vs. gibi konularda ciddi eksikleri var. Uydudan sinyali gönderiyorlar gerisi tamamen size kalmış. Üyelik hizmeti için faturanıza ek olarak muhtemel masraflar içinde bir bütçe ayırırsanız sorun yok.

  • 09 Nisan
    12:29

    Sayın M.A ile 09.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI