26 Şubat 2013

Digiturk Teknik Servis Gelmedi!

Bir hafta önce Digitürk uyesi oldum. Üyelik sonucu kurulum yapıldı. kurulum yapılırken orjinal kablo yerine benim eski kablomla bağlantı yaptığı için yayınımda problem oldu. Teknik servis pazar gününe randevu verdi pazar sabah aradım 30 dk döneceğiz dediler. 1 saat sonra aradım araya sıkıştırcağız sizi 1- 2 saatte haber veririz dediler sonuçta saat 16:30 oldu aradım açmadı telefonu açmaya yüzü olmadığından müşteri hizmetleri aradım 3 sefer yönlendirme yapılacak dedi başka bayi yönlendirildi para talep etti yani kısacası sözleşme imzalayana kadar hizmet var gerisi yok yarında yapılmazsa Tüketiciyi Koruma Derneğine başvurup iptal yaptırıp hakkımı arayacağım.

Ramazan 345 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın G.K. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Ramazan 27 Şubat 2013

    1hafta önce üye olduğum diğitürk servisi bağlantımı eski uydu hattıma ek yaptı. eşim evkeyken kandırmış kablo hattımın ekli yapılmasını istemiyorum kanal değişimi kablo ekli olduğundan dolayı veri kaybı oluyor ve kanal kutudan hızlı değişiyor fakat yayın geç ekrana geliyor. yarın öbür gün ek yerine yağmur suyu girmeyeği ne malum hiç sorun olmadığını söylediler. şu anlık kanal değişimi 4 sn sürüyor normal mi? ben kablo değişimi talep ettim bina dışından veya baçadan çekebiliriz denildi. klavuz ile hattımdan çekilmesi talep ettim yapamayız. dediler. kurumun hatalı. çok sey istemedim öteki fimanın çekmiş olduğu yerden çekmesini istedim bu kadar. çekemezmiş klavuz kullanamazmış zamanı yokmuş

  • Ramazan 26 Şubat 2013

    servis elemanı ustası arabadan dahi inmeden çırağını gönderip ona kontrol ettirmiş:D

  • Ramazan 26 Şubat 2013

    1 hafta önce üye olduğum diğitürk servisi bağlantımı eski uydu hattıma ek yaptı istememe rağmen. kablo hattımın ekli yapılmasını istemiyorum kanal değişimi kablo ekli olduğundan dolayı veri kaybı oluyor ve kanal kutudan hızlı değişiyor fakat yayın geç ekrana geliyor. yarın öbür gün ek yerine yağmur suyu girmeyeği ne malum hiç sorun olmadığını söylediler. kanal değişimi 4 sn sürüyor normal mi? ben kablo değişimi talep ettim bina dışından veya baçadan çekebiliriz denildi. klavuz ile hattımdan çekilmesi talep ettim yapamayız. dediler. ücret talep edildi. kurulum para ile mi? kurumun hatalı.müşteri hizmetlerini aradım 3 sefer kayıt alındı çözülmedi. firma yetkilinin servis elemenına o zaman üyelik iptal ederim dedim cezası var ayrıca ettiriseniz ettirin bizi ilgilendirmez dedi. koskoca milyon dolarlık firma değeri 20.000 dolar olmayan diğitürk gibi müşterisine değer vermeyen servisler, yüzünden digitürkün gözümdeki değerini çok büyütüğümü düşünmeye başladım. Ayrıca hattımı çektirmek istediğim yerden daha önce başka bir diğitürk firması hat çekmişti. ben 3 sene öncesine kadar gene diğitürk üyesiydim ne yapmalıyım para verip extradan kurulum ücreti verip kablo parası mı vermem lazım müşteri hizmetleri kayıt alıyor fakat çözüm yapılmıyor. şen marmara müşterisine değer vermiyor. üyelik yapıldıktan sonra 3 ay bedelsiz servis yok mu ayrıca benim problemim kurulum yapıldı.kocaeli kandırada kurulum yapan başka firma var. onu niye yönledirmiyorlar.sorun bu bayi ile çözülmüyor başka bayide haklı olarak kendisi satmadığı için uzak yer diyim ücrettalep ediyor

  • Digiturk Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sayın G.K.ile 26.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön