Digiturk Teknik Destek Yetersiz!

Kemal P. |

10 Yıldır Digiturk üyesiyim. Yan oda kurulumu için teknik servis talebim oldu. 1 hafta sonra firmadan gelen teknik eleman anten girişlerinde ölçüm yapıp, bağlantı için ana hattan odaya ilave kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Ben o zaman yan odadan vazgeçtiğimi söyledim. O gittikten sonra televizyonu açınca Digiturk yayınının kesilip, E 52-32 arıza kodu vermesi üzerine, durumu izah ederek, tekrar servis talebim oldu. Servis iş yoğunluğu nedeniyle gelemeyeceklerini, ancak planlamaya aldıklarını söyledi. Böylece, basit bir işlem iletişim ve teknik servis yetersizliği nedeniyle sorun oldu. Müşteri memnuniyeti açısından firmanızın durum değerlendirmesi yapacağını umuyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    18:09

    Sayın K.P.ile 26.10.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Kemal P.
    20 Ekim
    16:00

    Digiturk cevap vermedi ve eylem yok

  • 15 Ekim
    18:29

    Sayın K.P.' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri