Digiturk Tarafıma Fatura Edilen Taahhüt Bedelinin Geri Ödenmemesi!

Murat O. |

Digiturk taahhüt bitmesine 1 ay kala faturama hiçbir uyarı yapılmadan haber verilmeden bütün bir yılın taahhüt bedelini yansıttı. Ben daha fazla mağdur olmamak adına faturamı ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım sistem otomatik olarak böyle atıyor dediler, biraz bağırıp çağırıp üç buçuk yıllık üyeliğimi iptal ettireceğimi söyleyince kaydımı aldıklarını ertesi gün ulaşacaklarını söylediler. Ertesi gün aradılar bu paranın tarafıma en kısa zamanda yatırılacağını söylediler mağduriyetimin giderileceğine inandığım için üyeliğimi devam ettirdim. Bu zamana kadar onlarca kez yayın sorunu teknik servis problemi yaşadım, hiçbirinde şikayetçi olmadım ama bu son damlaydı artık. Şimdi müşteri hizmetlerini arıyorum kimsenin birbirinden haberi yok biri para yatırılmış diyor biri böyle bir kayıt açılmamış diyor. Para geri yatırıldı ise dekontunu mail atın diyorum atamıyoruz diyor.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    11:52

    Sayın M.O. ile 01.03.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI