Digiturk Taahhüt Sözünüzü Tutmuyorsunuz!

Mert G. |

M.. G.. adına kayıtlı olan hem ana üyelik hem yan üyeliğim varken, yan oda üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde bana ayrı kampanyalar sundunuz ve yan odaya özel taahhüt yaptınız, ben de kabul ettim, ana üyeliğim bittiğinde kapatmak istediğimi söylediğimde yan üyeliğimin bu durumdan etkilenmeyeceğini bildirdiğinizde taahhüdü biten ana üyeliğimi iptal ettirdim,
ancak yan üyeliğimi bu şekilde kullanamayacağımı söylediniz ve ana üyeliğe döneceğini ve fatura yansıyacağını söylediniz, bunu söyleyen çözüm biriminden A.. hanımdı ve bu durumu ona şikayet olarak bildirdim bana 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi, ardından 9 gün geçti ve kimse bana dönüş yapmadı, bu durumdan oldukça rahatsızım ve bu durumun çözülmesi için desteğinizi rica ediyorum, eğer çözülmeyecekse gerekli yerlere başvuruda bulunacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    14:52

    Sayın M. G. ile 24.02.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI