Digiturk Taahhüt Bozma Bedeli...

Kamil H. |

Digiturk üyeliğimi maç paketi ile birlikte olarak 2015 yılı ekim ayında başlattım. Aralık 23 ya da 24'de müşteri hizmetlerini arayıp maç paketinin iptalini gerçekleştirdim. Ocak ayında yine faturam 87 TL çıktı 13 Ocakta Arayıp bilgi almak istediğimde 120 TL taahhüt bozma bedeli ödersem paketi iptal edeceklerini söylediler.

En başta Digiturk'e üye olurken hem de maç paketini iptal etmek için yaptığım kayıtlı görüşmelerde bana bu önemli bilgi söylenmedi. Görüşmelerimin dinlenmesini talep ettim ama 2 aydır firmanız geri dönüş yapmıyor.

Hem maç paketim iptal edildi hemde faturama 2 aydır hizmetini almadığım paket bedeli yansıtılıyor. Yapılan usulsüzlük ve eksik bilgilendirme dolayısıyla taahhüt bedeli de ödemeyi kabul etmiyorum. Mac paketimin iptal edilip Ocak ve Şubat faturalarımın revize edilerek yeniden tarafıma gönderilmesi aksi halde üyeliğimin iptalini rica ederim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mart
    12:44

    Sayın K.H. ile 02.03.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Kamil H.
    28 Şubat
    17:35

    Digiturk işine gelen şikayetlere cevap veriyor 11 gündür şikayetime geri dönen olmadı. Hakkım için yasal yola başvuracağım.