Digiturk Taahhüdüm Olduğunu Söylüyor Ama Belgemi Göremiyorum!

Erman Ç. |

Digiturk paketimi iptal ettirmek istiyorum. Bunun için birçok kez telefonda yetkililerle görüştüm. Son görüşmem ise 17.12.2013'de saat 15:00'da E** Bey isimli yetkiliyleydi. Elimdeki sözleşmede herhangi bir taahhüt yapmadım. Ancak bana ısrarla sizin taahhüdünüz var. İptal ederseniz tüm ücreti ödemelisiniz deniyor. Peki o zaman imzaladığım taahhüdü bana fakslayın diyorum, bunu yapamıyoruz diyorlar.

O zaman ben elimdeki sözleşmeyi göndereyim, taahhüt olmadığını görün diyorum, yine bir şey değiştirmez diyorlar. Bu işi gerekirse tüketici mahkemesine götüreceğimi belirtmek isterim. Ben üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Taahhüt vermedim, bu konuda onay vermedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Aralık
    17:02

    Sayın E. Ç. ile 24.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Erman Ç.
    24 Aralık
    13:49

    taahhüt belgesinin mail yoluyla iletileceği bildirildi, taahhütü bekliyorum.

  • 24 Aralık
    11:13

    Sayın E. Ç. ile 24.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Erman Ç.
    22 Aralık
    16:45

    gerekli iletişim kurulmamıştır.

  • 18 Aralık
    18:22

    Sayın E.Ç' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Erman Ç.
    18 Aralık
    17:34

    Şikayetimde bahsettiğim telefon konuşmasını cevap olarak yazmışsınız. Ben telefon konuşmasında taahhüt belgemin örneğini alamadım. şikayetimde bunu belirttim. bu şikayetimden sonra benimle görüşme olmamıştır. Verilen cevap doğruyu içermiyor.

  • 18 Aralık
    17:31

    Sayın E. Ç. ile 17.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI