07 Şubat 2014

Digiturk Taahhüdüm Olduğu Halde Faturaya Ücret Artırımı Uygulandı

100***** no'lu üyesiyim. Süper lig + başlangıç + film dizi + belgesel + HD yayın paketleri üzerinden taahhütlü anlaşmam olduğu halde bu ayki faturama normal ücretimden fazlasını yansıtmışlardır. Nedenini sorduğumda ise sistemin otomatik olarak yeni ücret tarifesine geçtiği ileri sürülmektedir.

Ben zaten taahhütlü bir üyeyim bu ücretleri bana yansıtma diye bu sözü veriyorum, gerek canlı yardımdan gerekse de müşteri temsilcisi vasıtasıyla şikayetimin gerekli birimlere ulaştırılmasını talep ettiğimde ise bana bir dünya prosedür okunarak, gereksiz bilgilendirmeler yapılarak iletişimsel sindirme ve değerli olan vaktimi boşa harcatma çabalarıyla karşılaşıyorum. Sorunumu çözün.

Gökhan 67 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın G.Y ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön