Digiturk Superonline İnternet Kampanyasında Verilen Vaatler Yerine Getirilmedi

Muharrem B. |

21.12.13 tarihinde kampayaya katıldım. Digiturk bağlandı. Fakat o günden beri mevcut kullanmakta olduğum Superonline fiber internetim kampanyaya dahil edilmedi. Digiturk çağrı merkezinde benim açtığım 10 şikayet mektubunda sadece 2 tanesi gözüküyor.

Bir tanesi açıkta duruyor ama ne arayan var ne soran. Ben her aradığımda şikayet çağrısı açıyorlar. Sonra 24 saat sonra birisi arıyor. Beni dinliyor biz size dönüş yapacağız diyor, ne arayan var ne soran. 3 aydır Digiturk 30 TL, internete 60 TL ödüyorum ve taahhüdünü yerine 3 aydır getirmeyen firma. Bu sorunu çözmeden beni aramayın. Tabi o arada ben tüketici mahkemesine sizden önce başvurup da tüketici kanunu madde 7'ye göre işlem yaptırmazsam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    11:34

    Sayın M.B. ile 12.03.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Muharrem B.
    13 Mart
    15:44

    Cevabımı aldım.superonline ve digitürk analiz yapmadan kampanya cıkarmışlar.superonline üzerinden daha önce baglı internettiniz var ise ve tahhüdüz devam ediyorsa,kampanyaya katılamzsınız.bunu 3 ay sonra iki taraf anlasamadıgından dolayı bana geri dönüş yaptılar.

  • 13 Mart
    10:14

    Sayın M.B. ile 12.03.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI