Digiturk Sözünde Durmadı...

Harun A. |

03.09.2016 tarihinde iptal dilekçesinin üstüne arandım ve 1 yıllık bir anlaşma yaptık. Üstüne adres güncellemesi yapılması gerekiyor dendi bunu yapınca üyelik düştü dediler. Tekrar aynısını yapalım dediğimde bu şartlarda olmaz dediler ve burada bir şikayet oluşturdum. Üzerine 16.09.2016 tarihinde arandım ve bunu kabul ettiklerini söylediler. Sonrasında bağlantıyı kurduk. İlk 3 ay ücretsiz olmasına rağmen bu ay bana 23 TL fatura geldi. Bugün tekrar görüştük durumu anlattım görüşme kayıtlarını dinleyin lütfen sonra görüşelim dedim. Evet kayıtları dinledik o gün size o söz verildi ancak bugün onu uygulayamıyoruz isterseniz iptal edin, isterseniz aylık 15 TL verin ya da bir paketi çıkaralım dediler. (10.10.2016 18.16 civarı E**** hanım).

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    12:45

    Sayın H. A. ile 14.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Harun A.
    13 Ekim
    17:15

    Bugün semiha hanim tarafından aradım. Size yanlış yapılmış verilen sözün tutulması gerekirdi dedi. Sorunu hallettigini söyledi. Sizin sayenizde mi yoksa görüştüğüm arkadaşın becerisi mi bilemedim. Bugün ki yaklaşım güzeldi. Ancak fatura dönemi geldiğinde kesin olarak belli olacak. Size ve bugün arayan semiha hanıma teşekkürler.

  • 12 Ekim
    14:38

    Sayın H.A.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri