Digiturk Sözleşme Bitti Dediler Meğer Bitmemiş!

Koray E. |

08504737118 numaralı telefondan aranarak T*** ile olan internet sözleşmemin bittiği bildirildi. Bana kampanya kapsamında 3 öneride bulundular ben halen kullanmakta olduğum T*** devam etmek istediğimi bildirdim. Bana Superonline geçtiğim takdirde 14 TL Digiturk ile birlikte faturamın 65 TL olacağı söylendi. Kabul ettim ve Digiturk firması tarafından arandım.

Digiturk firması da aynı bilgiler ile Superonline kapsamında bana 14 TL karşılığında Digiturk uydu sistemi kurulacağı bildirildi. Ücretsiz Digiturk kurulumu esnasında da 60 TL LNB ve kablo parası alındı. Ancak daha sonra internet ve T*** sözleşmemin devam ettiğini öğrendim. Bana açıkça gerçek dışı bilgiler vererek Digiturk kurulumu yaptırdılar ve şu ana kadar sadece Digiturk firmasının kurulum için gelen bayisine ödeme yaptım...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    09:39

    Sayın K.E ile 20.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Koray E.
    18 Ekim
    20:57

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru için gittiğimde bana başvuruda bulunmamamı çünkü bunun bir dolandırıcılık olayı olduğunu dilekçemi verdiğim takdirde konusu itibarıyla dolandırıcılık olayı olduğu için kabul etmeyeceklerini söylediler. Bu nedenle baş vurumu Cumhuriyet Savcılığına yapmam gerektiğini söylediler. Bu hafta Digiturk firmasını dolandırıcılık nedeniyle savcılığa şikayet edeceğim.

  • Koray E.
    17 Ekim
    21:58

    Digiturk firması bana ait irtibat bilgilerinden ulaşılamadığını bildirmiş ancak açıkça yalan söylemektedirler. Bana bir çok kere ulaştılar, sonunda beni arayıp bana "Türk Telekom'dan arıyoruz internet sözleşmeniz bitmiş" diyen telefon numarasının kendi bayileri olduğunu kabul ettiler. Yani Digiturk bayileri başka firmaların müşterilerini arayarak yalan ifadeler ile kandırıp Digiturk üyesi yapmaktalar. Sahtekarlığı fark ettiğinizde de Digiturk yetkilisi "Kanmasaydınız bu sizin suçunuz" diyor. Ben de haklısınız, ben Digiturk firmasına güvenmeseydim bu başıma gelmezdi cevabını verdim.

  • 14 Ekim
    14:11

    Sayın K.E.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Koray E.
    12 Ekim
    10:30

    Digiturk firması kampanyadan vaz geçtiğim için 60 TL ve 3 günlük fatura 1.90 TL daha ödemem gerektiği, kampanyamın devam edip etmediğini takip sorumluluğunun bende olduğunu söyledi. Şikayetçi olacağımı bildirince beni arayan telefonun Digiturk'e ait olduğunu kabul ederek 60 TL kurulum ücretinden vaz geçtiklerini 1.90 TL'yi ödemem gerektiği, ancak Digiturk servisine ödediğim 60 TL'yi geri ödemeyeceklerini bildirdiler. Digiturk beni Telekom'dan aradıklarını söyleyerek sözleşmemin bittiğini yalanıyla kandırıp aldıkları 60 TL'yi ödememektedir. Kanuni yollardan hakkımı arayacağım.

  • 11 Ekim
    17:15

    Sayın K.E ile 11.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI