13 Mayıs 2013

Digiturk Sorunum Giderilmedi!

50 gün önce, kampanya için arandım, adres değişikliği yapacağımı, sonra yararlanabileceği mi söyledim. Taşındıktan sonra aradılar, IQ, internet ve paket seçtim, mevcut paketimin iptalini istedim. 2 gün sonra IQ verdiler, söz. imzaladım,1 hafta sonra modemin geleceğini söylediler ancak 1 ay sonra modem geldi. Net ise mayısın 5'inde açıldı. IQ'nun elektrikli harddisk ile çalışması gerektiğinden 200 TL'ye harddisk aldım.

Bu arada 2.abonelik açıldığını ve eski aboneliğin devam ettiğini öğrendim. Şikayetim üzerine kayıtlar incelendi, haksızsın dediler. IQ modem arasında 60 TL'lik aparat ise hala gelmedi. Dava açacağım, haksız yere 2.üyelik nedeniyle kapatılmayan üyelik faturalarını masrafları isteyeceğim.

Emre 65 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi17 Aralık 2013

    Sayın E.S ile 17.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Emre 17 Aralık 2013

    Az önce aldığım bir mesaj ile hakkımda teslim edilmeyen kutu bedeline istinaden yasal takip başlatılacağını öğrenmiş bulunmaktayım. Yukarıda ilk şikayetimden bu güne kadar geçen sürede ilk aboneliğe ait(yukarıdaki şikayete konu aboneliğe ait) kutu bedeli olan 441 TL bedeli tarafıma fatura edilmiş, yaptığım itirazlar sonucnda kutu bedelini iptal edip yetkili servisin adresimden bizzat teslim edileceği söylenmişti, ancak ne arayan ne de adresime gelen oldu. defalarca kutunun teslim alınması için digitürke telefon açtım. her seferinde aciliyetin bildiriliceğini ve yetkili servisin en kısa zamanda beni arayacağı söylendi. ancak bugün teslim edilmeyen kutu bedeli için yasal takip yapılacağını söyleyen bir mesaj aldım. digitürkü aradım ancak ne önceki konuşmalar ne de şimdi kale bile alınmadım. avukatla halledersiniz denildi. kutuyu teslim etmeniz gerekiyordu falan denildi. ben de bu samimiyetsiz tutumlarından ve bu kadar zaman geçmesine rağmen çözülemeyen kutu meselesi yüzünden aboneliğimi iptal ettiğimi söyledim. ayrıca avukatlık bürosunu aradım ama yetkili avukatla görüşemedim. şahımın avukat olmasından dolayı meslektaşlarımın böyle bir tutum sergilemelerinden utanç duyuyorum. sonuç olarak henüz avukatla görüşemedim ancak kutuyu teslim etmem gereken yerin telefonunu öğrendim. sevgili digitürk bana bu yetkili servisin adresini bile tam olarak veremedi. bakalım hakkımızda hayırlısı..

  • Digiturk Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın E.S ile 22.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Emre'nin Teşekkür Mesajı21 Mayıs 2013

    teşekkür ederim sorunum büyük ölçüde çözüldü.

  • Digiturk Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sayın E.S ile 15.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Emre 15 Mayıs 2013

    kesinlikle öyle bir görüşme olmadı. hala daha faturalarla ilgili geri dönmediler ve servisten arayan da olmadı.

  • Digiturk Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın E.S ile 14.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön