Digiturk Smart TV Hakkı Zorla Satış Uygulaması!

Emrah G. |

Geçen seneden beri internet üzerinden izlenen süper lig paketini satın alıyorum. Ocak aylarında TV ihtiyacım vardı alırken smart özellikli olanından aldım sırf bu Digiturk paketimi onun üzerinden de izleyebilirim diye (Samsung Smart TV h6270). Daha sonra televizyondan izlemek istediğim için televizyonun web tarayıcısından Digiturk Play'a girerek maçları izlemeye başladım.

Temmuz ayının başında da bana kampanya maili atıldı 259 TL aynı paket yanında 6 ay premium üyelik bunun üzerine bende yine satın aldım ama geçen haftadan itibaren yayın 1'e erişmek için sıfır. Shape yüklememi istedi yüklemeyi denedim olmadı. Samsung yetkili servis ile görüştüm mümkün olmadığını söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    14:24

    Sayın E.G. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Emrah G.
    22 Eylül
    13:15

    Olayını da kontrol etti konuşmaları ve yanlış bilgi aktardığını söyledi. Kişiyle ilgili işlem başlatılacağını söyledi. Kampanya yazılanına baktım aynen yazıyorum isteyen açıp bakabilir. İzleme yerleri: web, windows 8 uygulama
    yorumu size bırakıyorum buradan sizde onların dediği gibi sadece bilgisayardan girilen web mi anlıyorsunuz yoksa benim gibi web yanı internet üzerinden girebilirsiniz mi anlıyorsunuz. Buraya kesinlikle web browser girmiyor çünkü o web değil demeye getirdi konuşan kişi. o zaman bence Samsung hatalı çünkü bana satarken bunun web uygulamasıyla internete girebilirsiniz diyor. Yorum sizin bununda cevabını aldığım takdir de şikayetimi kapatacağım.

  • Emrah G.
    22 Eylül
    13:10

    Arkadaşlar güncelleme yapmak gerekirse bugün 12:45 sularında (22.09.15) aradılar. Ve bu konu hakkında görüşmek istediler konuştuk denileni aktarıyorum yanlışım varsa düzeltsinler. Biz size ürünü satarken Smart TV hakkına dair açklama vardı kampanya da siz alırken Smart TV olarak Samsung dan bahsetmiyordu sonradan anlaşma sağlanınca Samsung da eklendi. Ama orada webden izle derken bahsediliyor bilgisayar olduğu bunların içinede windows ios mac linux işletim sistemi olan bilgisayar giriyor başka bir şey girmiyor dedi bunu aynen böyle kampanyada belirtiliyor mu dedimde evet dedi. Bende kontrol edeceğimi söyledim. Hatalıysam da özür dilerim şikayetimi alırım dedim bu arada ekran görüntüsü

  • Emrah G.
    22 Eylül
    11:45

    Cevap şu bunu biz söylemedik web browser ın yüksek kalıte olunca izleyebileceğinizi Digiturk yetkililerine sorun. Okuyan arkadaşlardan ricam lütfen teknik konuları bilen varsa cevap versin çünkü iki kurumda topu birbirine atıyor. Bazende çok basit bir şeyi çok teknik sormuşum gibi bunu biz bilemeyiz biz bir sorununuz varsa ilgilenelim diyorum sorun işte Smart TV den izleyemiyorum onun çözümü yüksek kalite satın almanız diyorlar. (160tl). Yani ben mi yanlış düşünerek çok şey istiyorum mantığımda hata mı var? not: Ben yine izliyorum TV'den 13 m HDMI kablo aldım odamdaki bilgisayarda açıp HDMI ile izleyebiliyorum sanki TV'den direk izler gibi. Benim olayım insanları saf salak koymalarıdır.

  • Emrah G.
    22 Eylül
    11:39

    Şikayet No..: 3762843 bu şikayetimdeki yorumlarımda yazdım Digiturk canlı destek ekibinin bana yazdığı cevapları bunun üzerine bende Samsung canlı destek ekibine ulaşarak onların bana söylediğine göre soru sordum. Bunun üzerine konutugum canlı destekteki kişi aradı ben bende açtım ve bana cevap olarak şunu şöyledi bu bizimle ilgili değil digiturkle ilgili neden öyle dediğimde ise açıklaması şu her ne kadar televizyondaki yazılım da aynı olsa ben yüksek kaliteye geçersem server değişiyormuş Digiturk'ün yayın gönderdiği bende bunun üzerine dedimki peki öyle kabul edelim o zaman neden telvizyon farklı serverlardan gelen aynı uygulamayı birince izletirken diğerinde octo shape yükle uyarısı veriyor

  • Emrah G.
    20 Eylül
    12:02

    İsteyenlere ekran görüntüsü de paylaşabilirim Digiturk Play ile yapmış olduğum canlı destek konuşmasını şimdi bunun yasal olup olmadığını bilmediğimden dosya ekle yapmadım ama elimde mevcut.

  • Emrah G.
    19 Eylül
    18:33

    Anlaşılan bunlar Samsung ile anlaşmalı danışıklı dövüş içindeler. Biri octo shape uzantısını desteklemeyen web browser üretiyor ki bu web browser Youtube.com dahil çoğu video oynatıcısını destekliyor. Zorla uygulama satın aldırmaya çalışıyorlar. Ben Digiturk u alırken web den izleyebileceğim söylendi sonuç olarak TV nin web browser da bir web olduğuna göre vaatlerini tutmuyorlar. Bundan dolayı artık ne Samsung ne de ddigitürkten bir ürün alacağım. Mümkünse tüm şartları da deneyerek 2 Samsung TV ki bunları 1 yıl içinde aldım iade etmek istiyorum ayrıca galaxy s4 umu de.

  • Emrah G.
    19 Eylül
    18:27

    Yayın 1 e erişemeyince yayın 2 den izliyordum. Çünkü yayın iki octo shape istemiyordu. Bu arada görüntü kalitesi de beni tatmin ediyordu. Digiturk Play canlı destek kısmına durumu anlattım bana yüksek kalite paketi almam gerektiği söylendi. Ben tüm maçlar paketine 259 TL ödemişken bana yüksek k. Paketine geçmem söyleniyor ve ücreti tam 160 TL. Geçmeden neden izliyemiyorum deyince lafı biraz dolandırdı en son bulanık görüntü olur dedi ben dedim ben razıyım 800k da izlemeyeki hiç bulanıklık yoktu izlediğim süreçte. Olmaz dendi. Bende o zaman octo shape program yükleyicisine smart tvlerin web tarayıcısı ile uyumlu olanından konulmasını önerdim ya da eskisi gibi yayın 2 açmalarını. Yapamıyoruz dedi